Снежана
Оператор контакт-центру
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 32 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8491611/
Опыт работы
Керівник контакт-центру
с 11.2021 по наст. время
(2 года 10 месяцев)
Мірум клінік
Керівник технічноі‘ підтримки
с 05.2019 по 10.2021
(2 года 5 месяцев)
Health24, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Старт ап
Організація роботи відділу з 0
Підбір і навчання персоналу
Контроль виконання показників
Створення алгоритмів та скриптів
Впроводження бонусноі‘ системи мотиваціі‘ та kpi
Коммунікація з підрядниками та між відділами
Робота crm
Робота з рекламаціями
Коммунікація з контрагентами,контроль заборгованості
Забезпечення навчальними матеріалами клієнтів та відділ
Супервайзер контакт-центру
с 05.2017 по 06.2019
(2 года 1 месяц)
Kinderklinik, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Навчання персоналу
Робота з телефонією і crm
Вхідні і вихідні дзвінки
Консультація клієнтів
Урегулювання конфліктиних ситуацій
Менеджер по роботі з клієнтами
с 09.2015 по 05.2019
(3 года 8 месяцев)
Doctor Sam, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Консультація клієнтів в чаті і по телефону
Активний продаж супутніх послуг
Образование
НТУУ «КПІ»
ММІФ, Київ
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)
Спеціаліст з фізичноі‘ реабілітаціі‘
Дополнительное образование и сертификаты
Клієнторієнтований адміністратор медичного центру
2017
Знания и навыки
- Комунікабельність
- Управління командою
- Ведення CRM
- Уміння аналізувати
- Користувач Бітрікс24
- Впровадження системи KPI
Знание языков
Английский — средний
Дополнительная информация
Не пропонувати вакансііʼ інвестицііʼ,кріпта,допомага малому і середньому бізнесу ,продаж послуг аналітика ,онлайн казино і тд
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Керівник контакт-центру, "Мірум" клініка, 1 год 3 месяца
- Керівник відділу підтримки користувачів, Хелс 24, 2 года 5 месяцев
Похожие кандидаты
-
Оператор контакт-центру (обробка інтернет-замовлень)
Киев -
Оператор контакт-центру
Киев -
Оператор контактного центру
Киев -
Оператор контакт-центру
Киев -
Оператор контакт-центру
Киев -
Оператор контакт-центру, адміністратор, офіс-менеджер
18000 грн, Киев