Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9874983/

Опыт работы

Керівник контакт-центру

с 10.2021 по 01.2023 (1 год 3 месяца)
"Мірум" клініка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керівник відділу підтримки користувачів

с 04.2019 по 09.2021 (2 года 5 месяцев)
Хелс 24, Київ (IT)

Організація роботи відділу
Підбір та навчання операторів
Графіки
Звітність
Розробка алгоритмів/скриптів/сценарііʼв процесів

Супервайзер кол-центру

с 06.2017 по 09.2019 (2 года 3 месяца)
Кіндер Клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів
Запис на прийом
Навчання групи операторів
Контроль якості обслуговування

Образование

НТУУ «КПІ»

Факультет біомедичноіʼ інженерії, Київ
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Кафедра фізичноіʼ реабілітації

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Користувач Бітрікс24
• Впровадження системи KPI