Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1603846

Опыт работы

Координатор, оператор контакт центра.

с 09.2018 по 12.2022 (4 года 3 месяца)
ТОВ "Медікал Сервіс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обробка вхідних та здійснення вихідних дзвінків пацієнтам клініки.
Надання інформації про послуги клініки.
Ведення запису прийом до лікаря чи аналізи.
Інформування клієнтівщо до вартості: консультації, аналізів, вакцинації, та інших послуг клініки.
Ведення базы даних клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2018 по 06.2018 (4 месяца)
Tas market, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка вхідних дзвінків, та заявок.
Консультація клієнта про продукт та характеристики.
Уточнення інформації щодо наявності, доставки та поточних питань на замовлення (магазини).
Внесення інформації до бази даних.
Контроль статусів замовлень у КредитМаркеті.
Контроль за доставкою товарів.
Контроль реєстрацій, допомога під час реєстрації .
Консультація потенційних партнерів стосується вимог до прайсу, лінкування товарів, та інших поточних питань.

Спеціаліст відділу бронювання

с 02.2017 по 01.2018 (11 месяцев)
ТОВ "Superdial", Киев (Туризм)

Прийом та опрацювання заявок (телефон, чат, пошта, месенджери) на бронювання номерів у готелі.
Відповіді на запитання клієнтів та партнерів, уточнення всієї інформації на запит клієнта.
Ведення ділового листування.
Робота з купонами (активація, у разі потреби).
Бронювання готелів по Україні.

Старший координатор

с 05.2016 по 12.2016 (7 месяцев)
Медичний сервіс "Доктора ЮА", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних.
Обробка заявок із сайту.
Консультування клієнтів щодо існуючих послуг.
Підбір фахівця на запит клієнта .
Запис на консультацію
Надання коректної інформації клієнту про фахівця чи клініку.

Оператор call-center

с 05.2015 по 03.2016 (10 месяцев)
"Chummyfood" "Chammy", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом обробка замовлень за телефоном, чатом, поштою.
Передача замовлень безпосередньо на кухню.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контролює роботу кур'єрів.

Оператор call центра

с 06.2013 по 03.2015 (1 год 9 месяцев)
"Тренинг-центр ПЕРСОНАЛ-РОСТ", Киев (Освіта, наука)

- інформування та консультування клієнтів
- ведення телефонних переговорів (вхідні та вихідні дзвінки).
- дзвінки потенційним клієнтам (продажу)

Робота з напівдорогоцінним камінням

с 05.2011 по 03.2012 (10 месяцев)
ЧП "Selena Gold", Київ (Легка промисловість)

Адміністратор

с 05.2009 по 02.2011 (1 год 9 месяцев)
Типография "Вольф", Київ (Видавництво, поліграфія)

Організація роботи офісу.
Прийом та розподіл вхідних дзвінків (міні АТС).
Консультування клієнтів.
Обслуговування клієнтів (чай, кава, печінка).
Надання інформації про продукцію.
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.
Закупівля госп. товарів, та канцелярії.
Догляд за живністю офісу.
Підтримка чистоти та порядку в офісі.

Художник-модельєр

с 06.2008 по 04.2009 (10 месяцев)
ЗАТ "Фаєон Плюс", Київ (Легка промисловість)

Образование

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Міжрегіональний центр ювелірного мистецтва" м. Києва

Агент з організації туризму, Киев
Среднее специальное, с 2004 по 2007 (3 года)

Диплом кваліфікованого робітника.

Дополнительное образование и сертификаты

Навчальний центр "Анастасія" флористика

2007 с 28.08 по 07.12

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Рекомендации

• Елена Литковская

  Елена Литковская

  HR менеджер, ТОВ "Вольф"

  Контактные данные скрыты

• Грищенко Анна Владимировна

  Грищенко Анна Владимировна

  Руководитель отдела, ТОВ" Фаетон плюс"

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Особисті якості:
Доброзичливість, ввічливість, вміння спілкуватися з людьми, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, уважність, вміння працювати в команді та індивідуально, навченість, порядність, впевнений користувач ПК
Про мене:
Я твоча людина, захоплююсь шиттям та дизайном одягу, також люблю працювати з деревом та епоксидною смолою.
Дуже люблю тварин)).