Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/905700/?puid=1713827

Опыт работы

PR manager

с 09.2023 по 06.2025 (1 год 9 месяцев)
TMS Rehabilitation, Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Піар-менеджер благодійного психологічного центру, який надає безкоштовну допомогу військовим та їхнім сім’ям.

Обов’язки та досягнення:
•Робота зі зв’язками з громадськістю: Встановлення та підтримка зв’язків з медіа, блогерами та іншими впливовими особами для популяризації діяльності центру та залучення уваги до соціально важливих проєктів.
•Організація заходів: Планування та проведення тренінгів, семінарів та майстер-класів для військових, їхніх родин та широкої аудиторії з метою підвищення психологічної підтримки та розвитку навичок психічного здоров’я.
•Розробка стратегій: Створення та реалізація комунікаційних стратегій для підвищення впізнаваності бренду організації та залучення нових донорів і партнерів.
•Маркетинг та комунікація: Розробка та реалізація розсилок, інформаційних кампаній та рекламних матеріалів для популяризації ініціатив центру, а також комунікація з цільовими аудиторіями.
•Укладання угод: Переговори та укладання меморандумів про співпрацю з іншими організаціями, компаніями та державними установами для розширення можливостей підтримки та розвитку проектів.
•Співпраця з психологами: Тісна взаємодія з психологами та іншими спеціалістами для розробки контенту тренінгів і консультацій, а також створення психотерапевтичних програм для допомоги військовим та їхнім родинам.

Brand manager

с 07.2021 по 09.2022 (1 год 2 месяца)
Look Stock, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Привіт! Ось ваш текст з професіоналізацією для резюме:

Аналіз ринку конкурентів.
Ребрендинг компанії:
•Розробка стратегії брендування компанії
•Створення нового найменування компанії
•Розробка логотипу та візуальної ідентичності
•Визначення корпоративних кольорів
•Оформлення та ведення акаунтів у соціальних мережах
•Пошук компанії для розробки вебсайту та повна координація процесу на всіх етапах створення
•Написання текстів для соціальних мереж
•Пошук та співпраця з дизайнерами
•Участь у розробці корпоративних пропозицій для клієнтів
•Тісна взаємодія з топ-менеджментом та керівником проєкту

Архітектор процесів, фасілітатор

с 03.2021 по 03.2022 (1 год)
Unicorn media, Одеса (ЗМІ, медіа)

Налагодження та аналітика процесів у командах компанії для самоорганізованих команд з використанням Agile-методологій.
Організація та проведення заходів для команд:
•Проведення ретроспектив, щоденних стендапів, мозкових штурмів та глибинних інтерв’ю
•Сприяння впровадженню та оптимізації Agile-процесів
•Аналіз та вдосконалення командної ефективності через регулярний зворотний зв’язок
•Координація та підтримка високої взаємодії між командами для досягнення спільних цілей

Проджект менеджер проєкту.

с 08.2020 по 10.2020 (2 месяца)
Титул ризорт ( проєктна работа), Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проєктна робота: Розробка концепції та повна упаковка ідеї проєкту.

Основні обов’язки та досягнення:
•Розробка концепції проєкту: Створення та формулювання загальної концепції проєкту, визначення його стилістики та загального напряму розвитку.
•Функціональність проєкту: Опис функціоналу проєкту як для онлайн, так і для офлайн продукту, визначення ключових функцій та елементів, що забезпечують ефективність і зручність для кінцевого користувача.
•Аналіз цільової аудиторії: Визначення цільової аудиторії та розробка аватара споживача для більш точного таргетування і адаптації продукту до потреб кінцевих клієнтів.
•Розробка кольорової концепції: Визначення кольорової палітри та візуальних рішень для проєкту, включаючи дизайн вебсайту та оформлення пляжного комплексу.
•Юзабіліті сайту: Створення та оптимізація юзабіліті сайту для забезпечення максимально зручного користувацького досвіду.
•Бюджетування проєкту: Розрахунок бюджету та ефективне розподілення ресурсів для реалізації проєкту на всіх етапах.
•Стратегія та контент-план для соцмереж: Розробка стратегії та контент-плану для просування проєкту в соціальних мережах, включаючи планування публікацій та рекламних кампаній.
•Технічне завдання для розробників: Складання детального технічного завдання для розробки вебсайту, з урахуванням усіх вимог та побажань клієнта.
•Координація роботи дизайнерів: Постановка завдань дизайнерам, контроль якості та відповідність виконання проектних вимог.
•Інтеракція з IT та маркетинг-відділом: Повне взаємодія з командами IT та маркетингу, постановка задач, контроль їх виконання та досягнення результатів.
•Розробка скриптів для менеджерів: Створення ефективних скриптів для менеджерів, спрямованих на оптимізацію процесу продажів та покращення взаємодії з клієнтами.
•Тренінги з продажів для менеджерів: Розробка тренінгів та навчальних програм для підвищення кваліфікації менеджерів з продажу.
•Співпраця з маркетологами: Тісна взаємодія з маркетологами для розробки рекламних кампаній та стратегій для залучення клієнтів.
•Планування рекламних кампаній: Спільне з маркетологом планування та реалізація рекламних кампаній для підвищення впізнаваності бренду та стимулювання продажів.
•Стратегія продажів та канали залучення клієнтів: Розробка плану продажів, визначення основних каналів залучення клієнтів та оптимізація роботи команди менеджерів.

Кризис менеджер

с 08.2019 по 04.2021 (1 год 8 месяцев)
The Lodge, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління HR-процесами та розвиток персоналу:
•Набір та навчання персоналу: Проведення повного циклу підбору персоналу, включаючи співбесіди, оцінку кандидатів та адаптацію нових співробітників.
•Організація тренінгів: Проведення тренінгів з обслуговування клієнтів та продажів для співробітників ресторанного бізнесу, спрямованих на підвищення рівня сервісу та ефективності роботи.
•Контроль переобліку: Управління процесами переобліку та контролю за точністю даних щодо інвентаризації товарів і ресурсів.
•Розробка документів: Складання та оновлення посадових інструкцій і чек-листів для різних категорій персоналу з метою оптимізації робочих процесів.
•Контент-план для Instagram: Розробка та реалізація контент-плану для Instagram, включаючи створення стратегій для підвищення залученості та просування бренду.
•Планування заходів: Складання плану щомісячних заходів, включаючи корпоративи, акції та інші події, що сприяють зміцненню командного духу та залученню клієнтів.
•Участь в оновленні меню: Співпраця з кухнею та баром для оновлення та вдосконалення меню, враховуючи потреби клієнтів і тренди ресторанної індустрії.

Керівник філії

с 09.2018 по 09.2019 (1 год)
Study.ua, Одеса (Освіта, наука)

Кар’єрний шлях:
•Менеджер: Початок кар’єри з посади менеджера, де набувала досвіду в управлінні клієнтами та виконанні операційних завдань.
•Топ-менеджер: Підвищення до топ-менеджера з розширеною відповідальністю за стратегічне управління та прийняття важливих бізнес-рішень.
•Управляюча філіалом: Керування філіалом компанії, включаючи організацію та контроль усіх операційних процесів, забезпечення ефективної роботи команди та досягнення фінансових та стратегічних цілей.
•Консультування клієнтів: Надання професійних консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, включаючи розробку індивідуальних рішень.
•Участь в освітніх виставках: Активна участь у виставках та заходах, орієнтованих на освіту, для популяризації компанії та залучення нових клієнтів.
•Розвиток філіалу з нуля: Позиція, яка передбачала створення та розвиток філіалу з нуля, включаючи набір персоналу, організацію процесів та виведення філіалу на ринок.
•Навчання персоналу: Проведення тренінгів та навчальних програм для персоналу, спрямованих на підвищення кваліфікації та ефективності роботи.
•Забезпечення безперебійної роботи філіалу: Контроль за безперебійною роботою філіалу, оптимізація процесів і забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
•Ведення CRM-системи: Використання CRM для ефективного управління взаємодією з клієнтами, ведення бази даних та аналітики продажів.
•Супровід групи підлітків на навчання до Великобританії: Організація та супровід групи підлітків на навчання до Великобританії, включаючи планування поїздки, комунікацію з навчальними закладами та забезпечення всіх організаційних аспектів.

Проджект-менеджер

с 03.2018 по 06.2018 (3 месяца)
Салон краси Alex, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Проєктна робота в управлінні салоном:
•Розробка бізнес-плану: Створення детального бізнес-плану для салону, включаючи аналіз ринку, фінансові прогнози та стратегії розвитку.
•Організація робочих процесів: Розробка та впровадження ефективних робочих процесів для оптимізації операційної діяльності салону.
•Створення стратегії просування: Розробка маркетингової стратегії для просування послуг салону, включаючи рекламу, PR-кампанії та роботу в соціальних мережах.
•Розробка внутрішніх документів: Складання посадових інструкцій, чек-листів та внутрішнього регламенту для забезпечення чіткої організації роботи та стандартів обслуговування.
•Набір і навчання персоналу: Підбір, найм та навчання персоналу для забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів.
•Проведення тренінгів з особистих продажів: Організація та проведення тренінгів для персоналу з технік особистих продажів, спрямованих на підвищення ефективності роботи з клієнтами та збільшення доходу.
•Підтримка в процесі відкриття салону: Надання допомоги керівництву у відкритті нового салону, включаючи організаційні та операційні аспекти, а також запуск усіх процесів.

Топ менеджер ресторану

с 08.2017 по 01.2018 (5 месяцев)
Ресторан Голод, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом та операційними процесами:
•Набір та навчання персоналу: Підбір, адаптація та навчання персоналу, забезпечення високих стандартів обслуговування та ефективності роботи команди.
•Співпраця з постачальниками: Управління відносинами з постачальниками, переговори про умови поставок, контроль за своєчасним отриманням товарів та послуг.
•Рішення питань з державними службами: Оформлення та врегулювання необхідних документів, взаємодія з державними органами для забезпечення відповідності нормам та вимогам.
•Контроль за роботою персоналу: Моніторинг та контроль ефективності роботи персоналу, проведення оцінки результатів та надання зворотного зв’язку для вдосконалення процесів.
•Допомога в організації заходів: Співпраця з командою в організації корпоративних заходів, акцій та спеціальних подій для залучення клієнтів та зміцнення корпоративної культури.
•Ведення касової дисципліни: Контроль за виконанням касової дисципліни, облік фінансових операцій, відповідальність за правильність касових операцій та звітності.

Адміністратор

с 01.2016 по 11.2016 (10 месяцев)
The Fitz, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління адміністративними процесами в барі та барбершопі:
•Поєднання функцій адміністратора бара та барбершопа: Здійснення комплексного управління адміністративними процесами в обох закладах, забезпечення безперебійної роботи та високого рівня обслуговування.
•Робота з клієнтами: Прийом та консультування клієнтів, вирішення питань та забезпечення позитивного досвіду для кожного відвідувача.
•Контроль звітності: Забезпечення правильності ведення звітності, включаючи фінансову та операційну документацію, контроль за касовими операціями та розподілом ресурсів.
•Контроль за проведенням заходів: Організація та контроль за проведенням заходів, акцій та спеціальних подій у барі та барбершопі, забезпечення їх успішного виконання.

Адміністратор

с 11.2013 по 05.2015 (1 год 6 месяцев)
Shefcafe, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління операційною діяльністю та організація заходів:
•Забезпечення безперебійної роботи закладу: Організація та контроль всіх процесів для забезпечення стабільної та ефективної роботи закладу.
•Організація свят та корпоративів: Планування та проведення святкових заходів, корпоративів та тематичних вечірок, включаючи координацію всіх етапів організації та виконання.
•Контроль за чистотою та якістю виконання робіт: Забезпечення високих стандартів чистоти та якості обслуговування, контроль за виконанням внутрішніх стандартів та політик закладу.
•Набір та навчання персоналу: Підбір, найм і навчання персоналу, проведення тренінгів для підвищення кваліфікації та ефективності роботи співробітників.
•Співпраця з постачальниками: Взаємодія з постачальниками для забезпечення своєчасних поставок необхідних товарів та послуг, контроль якості поставок та умов співпраці.

Адміністратор

с 11.2012 по 11.2013 (1 год)
Aldo Copola, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Організація робочого дня салону та робота з клієнтами VIP-класу:
•Організація робочого дня салону: Керування щоденними операціями салону, забезпечення безперебійної роботи на всіх етапах, від прийому клієнтів до виконання фінансових операцій.
•Прийом та запис клієнтів: Привітання відвідувачів, ефективне планування та організація запису на послуги, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Надання інформації: Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів салону, надання детальної інформації та рекомендацій.
•Продаж продукції салону: Просування та продаж косметичних засобів і товарів, пов’язаних із салонними послугами, забезпечення високих продажів і досягнення встановлених цілей.
•Замовлення продукції: Організація процесу замовлення необхідних товарів та матеріалів для салону, контроль за їх своєчасною доставкою.
•Виплата заробітної плати: Ведення обліку та своєчасна виплата заробітної плати співробітникам салону, забезпечення точності фінансових операцій.
•Участь в акціях та заходах: Організація та активна участь у проведенні акцій та спеціальних заходів для залучення нових клієнтів та підвищення лояльності постійних клієнтів.
•Робота з клієнтами VIP-класу та зірками: Надання персоналізованого сервісу для клієнтів високого рівня, включаючи планування спеціальних послуг та забезпечення ексклюзивного обслуговування.

Оператор колл центра

с 04.2012 по 11.2012 (7 месяцев)
Он-клиник Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Консультирование посетителе по телефону
Привлечение новых посетителе
Ведение статистических исследований

Образование

ОНУ ім Мечникова

Філософський ( культурологія), Одеса
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинги Александра Мусатова ( по управлению персоналом)

2014 год ( двухдневные)

Тренинги Александра Чистякова

2017 , четырехдневные

Тренинги БМ

2017

Тренинг Марисы Пир

2019

Тренинг по дизайну человека

2021,1 месяц

Личностный коучинг, фасилитация

3 роки

Навчання методикам психологічної допомоги на полі бою від ГУМПЗ ЗСУ/ Israel Trauma Coalition in UA Тренери Alex Galchinski @alex

2024 ( 3 дні)
Сертификат

Знания и навыки

• Проведение мастермайндов

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый
• Английский — средний

Рекомендации

• Ланевская Алена

  Ланевская Алена

  Владелица ресторана, The Lodge

  Контактные данные скрыты

• Черкашин Станислав

  Черкашин Станислав

  Учредитель ресторана, Голод

  Контактные данные скрыты

• Черкашин Станислав

  Черкашин Станислав

  Владей бизнеса и заведения, Cafe 45, Голод

  Контактные данные скрыты

• Гибская Анжелика

  Гибская Анжелика

  Руководитель школы английского языка, Wonderland

  Контактные данные скрыты

• Аббасом Тельман

  Аббасом Тельман

  Генеральный директор «Группа компаний «Титул» в сфере Недвижимость, земля, имущественные права, Титул

  Контактные данные скрыты

• Погасне Сергій Едуардович

  Погасне Сергій Едуардович

  Керівник компанії, TMS

  Контактные данные скрыты

• Мамонт-Завʼялова Євгенія

  Мамонт-Завʼялова Євгенія

  Власниця салону, Alex

  Контактные данные скрыты

• Шевчук Олег Викторович

  Шевчук Олег Викторович

  Хозяин, Shefcafe

  Контактные данные скрыты

• Гоцуц Любовь

  Гоцуц Любовь

  Старший менеджер по туризму, Savges

  Контактные данные скрыты

Инвалидность

Вторая группа.
Цукровий діабет

Дополнительная информация

Особисті якості та професійні навички:
•Активна, комунікабельна та відповідальна: Легко знаходжу спільну мову з людьми, проявляю ініціативу та активно працюю над досягненням результату, присутні лідерські якості.
•Мотиваційні навички: Володію відмінними навичками мотивації команди та індивідуальних співробітників для досягнення спільних цілей.
•Підготовка та проведення тренінгів: Розробляла та проводила тренінги, семінари та майстермайнди, спрямовані на розвиток навичок і покращення продуктивності співробітників.
•Інтерес до психології та особистісного розвитку: Займаюся регресивною терапією, тетахілінгом і дизайном людини, що дозволяє мені глибше розуміти потреби клієнтів і покращувати взаємодію в команді.
•Волонтерство та благодійність: Активно працюю над благодійним проєктом, займаюсь волонтерською діяльністю, що сприяє моєму розвитку як лідера та фахівця, орієнтованого на допомогу іншим.
•Відкритість до нових знань та навичок: Завжди готова до навчання, самовдосконалення і впровадження нових ідей у професійній діяльності.