Еліна

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9841945

Опыт работы

Головний адміністратор заміського готелю, заступник керівника.

с 06.2017 по 01.2023 (5 лет 7 месяцев)
ГРК «Вілла Віта», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та проведення тренінгів для персоналу даного готелю та готелей-партнерів. Розробка концепції готелю та втілення в життя. Формулювання рекомендацій щодо ціноутворення на готельні послуги. Розробка та впровадження спеціальних пропозицій. Участь у розробці нового фірмового стилю готелю. Написання рекламних та PR-текстів. Створення рекламної продукції для сайту готелю. Підтримка сайту, складання контенту. Підготовка комерційних пропозицій.
Організація та забезпечення ефективної діяльності готелю; контроль за якістю обслуговування гостей готелю, правильним використанням, обліком та розподілом номерів, а також дотриманням стандартів сервісу; направлення роботи персоналу та служб готелю на забезпечення збереження та утримання приміщень та майна у справному стані, безперебійної роботи обладнання, зовнішнього благоустрою, дотримання санітарно-технічних та протипожежних правил; рентабельне ведення готельного господарства, своєчасне та якісне надання клієнтам готелю комплексу послуг; розширення матеріально-технічної бази готелю; підвищення її комфортабельності; планування інвестицій, контроль над оборотом та витратами; забезпечення готелю кваліфікованим персоналом; моніторинг ринку профільних послуг, аналіз діяльності конкурентів; Підготовка та супровід договорів.

Адміністратор готелю

с 06.2015 по 09.2016 (1 год 3 месяца)
ГРК Венский, Бровари (Готельно-ресторанний бізнес)

бронювання номерів; check in/check out ; проведення взаєморозрахунків із гостями та підготовка звітної документації; надання повної інформації про послуги готелю при особистому спілкуванні та по телефону; контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів; контроль якості обслуговування відвідувачів; координування роботи персоналу; вирішення адміністративно-господарських питань; попередження та врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.

Головний менеджер, помічник директора.

с 05.2011 по 09.2014 (3 года 4 месяца)
Інтерактивний клуб, Біла Церква (Приватні особи)

Контроль роботи клубу, контроль безпеки ігрового процесу, розробка рекламних акцій компанії, управління персоналом, контроль роботи персоналу, підбір персоналу, тестування кандидатів та формування висновків з компетенцій, моніторинг та аналіз ринку праці, формування звітів, робота з VIP-клієнтами, врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій, відкриття клубу з нуля, аналіз та планування доходів та витрат.

Образование

Білоцерківський інститут економіки та управління Університету «Україна»

Право, Біла Церква
Неоконченное высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова

Культурологія
Неоконченное высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Білоцерківськи гумантірно-педагогічний фаховий коледж

Початкове навчання та англійська мова, Біла Церква
Среднее специальное, с 2005 по 2009 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Всеураїнський готельний форум 2019

Київ; 2019; сертифікат учасника

2020: Виходимо на новий рівень

Львів; 2020; Сертифікат учасника семінара-практикума для готельєрів

Школа гостельного бізнесу Michelle

2019; сертифікат за успішне проходження навчання

Всеукраїнський готельний форум 2020

Київ; 2020; сертифікат учасника

Всеукраїнський готельний форум 2021

Київ; 2021; сертифікат учасника

Бездоганний сервіс для служби прийому та розміщення

Київ; 2021; Сертифікат про проходження навчально-практичного курсу

Керуємо готелем успішно та ефективно

Одесса, 2021; сертифікат учасника

Бізнес-тренінг для керівників та HR

Львів; 2021; сертифікат учасника

Hotel Forum 2023 від Van Group

Винними; 2023; сертифікат учасника

Знания и навыки

Дополнительная информация

Вважаю, що сервіс, який закохує- це емоції+енергія!