Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9921872/

Опыт работы

Керівник контакт-центру

с 06.2024 по наст. время (2 года)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи команди менеджерів
Створення навчальних матеріалів та інструкцій
Оптимізація бізнес-процесів між відділами продажу, логістики та складу
Аналіз ефективності, формування звітів і KPI
Впровадження крос-продажів та підвищення середнього чеку
Контроль якості обслуговування клієнтів
Розвиток і покращення сайту (структура, контент, UX)
Координація маркетингових акцій і роботи з онлайн-платформами (AvtoPro, Google Workspace, Nuclino)

Навички:
Управління командою, аналітика продажів, CRM (1С, AvtoPro), UX/UI-розуміння, оптимізація процесів, навчання персоналу, контент-менеджмент, Excel, Google Sheets, крос-продажі, системність, відповідальність

Менеджер з продажу

с 01.2024 по 06.2024 (6 месяцев)
АКС Моторс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Обробка замовлень клієнтів через AvtoPro та інші платформи
Підбір та продаж автозапчастин
Консультації клієнтів щодо сумісності та аналогів
Робота з базами даних і програмою 1С
Контроль виконання замовлень і взаємодія зі складом
Робота з рекламаціями та поверненнями
Підтримання високого рівня сервісу і задоволеності клієнтів
Участь у крос-продажах та акційних пропозиціях

Навички:
Продажі автозапчастин, робота з AvtoPro та 1С, підбір аналогів, клієнтський сервіс, комунікабельність, відповідальність, швидке навчання, аналітичне мислення, робота в команді

Менеджер з продажу запасних частин

с 01.2023 по 05.2023 (5 месяцев)
Industrial, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Навики спілкування з клієнтами, знання 1С

Помічник керівника

с 03.2020 по 12.2023 (3 года 10 месяцев)
SalixBioEnergy, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Образование

Національний університет біоресурсів і природокористування України

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

ОМФК КНУ

ІТ, 121 Інженерія ПЗ, Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Управління командою
• Управлінські навички
• Продаж B2B
• MS Excel
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Працьовитість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно