Світлана

СВІТЛАНА СТАЦЕНКО
Україна, Київська обл.,м.Бровари, Зіркова,3

ТЕЛ: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») E-MAIL:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Linkedin:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ

Маю великий практичний досвід управління та розвитку торгової мережі (до 54 магазинів іграшок, модного одягу), підбору та навчання персоналу (понад 500 осіб). Добре володію Microsoft Office. Я вільно аналізую економічні дані підприємств за допомогою Excel і впевнено користуюся PowerPoint і Word. Окрім чудової уваги до деталей, я вмію працювати на посадах, де вміння будувати стосунки, коректно надавати зворотній зв'язок та ставити правильні завдання, бути частиною команди та водночас бути лідером є надзвичайно важливим.

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

Вересень 2022 –Червень 2023 VTOS, Вексфорд, Ірландія
Бізнес-адміністрування QQI, рівень 5
Ручна та комп’ютеризована бухгалтерія, податки, коммунікація, робота в команді, маркетинг, методи роботи з електронними таблицями, бізнес-адміністрування та обробка тексту.

2018 – 2020 рокиМіжнародна академія бізнесу та інформаційних технологій, Київ
Сертифікат магістра ділового адміністрування
Управлінська економіка, Організаційна поведінка та лідерство, Маркетинг, Особиста ефективність лідера, Фінансовий та управлінський облік, Фінансовий менеджмент, Управління персоналом, Стратегічний менеджмент, Маркетинг та управління проектами, Цифровий маркетинг, Управління ризиками, Управління логістикою, Управління продажами, Менеджмент маркетингових комунікацій

2002-2004 Національна академія міського господарства, Харків
Економіка підприємства, спеціаліст
Інноваційний менеджмент, міжнародний менеджмент, банківська справа, корпоративне право, фінанси, аналітична економіка, економічна теорія, економічна безпека, економічна інформатика, бухгалтерський облік та бухгалтерія.

1994-1999 рокиНаціональний держ. університет, Запоріжжя
Філолог, вчитель російської та української мови та літератури,
Зарубіжна література, спеціаліст
Історія мови, граматика, література, теорія та методика викладання, історія мистецтва, політологія, релігія, ораторське мистецтво.
1984-1994 рокиЗОШ м. Енергодар
Атестат про загальну середню освіту
ІНШЕ НАВЧАННЯ

вересень 2020 – червень 2021“Живое дело”, Київ
Бізнес-тренер
Методика побудови та проведення бізнес-тренінгу. Особливості навчання дорослих. Ораторське мистецтво.
Березень 2020 – травень 2021«Міжнародна школа практичної рівноваги», Київ
Коучинг для бізнесу
Базовий коучинг для бізнесу

ДОСВІД РОБОТИ/ІСТОРІЯ ЗАЙНЯТОСТІ

лютий 2023 – лютий 2023 Bolands car, Вексфорд
Адміністратор облікових записів
• Обробка рахунків-фактур постачальників, звірка рахунків постачальників, робота із запитами та обробка платежів
• Виконання звірок, журналів та інших облікових функцій
• Складання звітів в Excel
• Допомога з повсякденними будь-якими іншими спеціальними обов’язками щодо облікового запису, якщо це необхідно

серпень 2021 – лютий 2022 “ВСІ. СВОЇ», Київ
Керівник торговельної мережі
• Оперативне управління мережею магазинів.
• Бюджетування.
• Аналіз фінансових результатів і планування продажів.
• Розробка системи заохочення, KPI та фонду оплати праці.
• Навчання персоналу, інструктаж на місцях.
• Відстеження та контроль процесу відкриття/закриття,ремонту та переобладнання магазинів.

травень 2021 – серпень 2021ЕТАМ, Київ
Керівник торговельної мережі
• Оперативне управління мережею.
• Бюджетування.
• Аналіз фінансових результатів і планування продажів.
• Розробка системи заохочення, KPI та фонду оплати праці.
• Навчання персоналу та інструктаж на місцях.
• Контроль трудової та касової дисципліни.
• Відстеження та контроль процесу відкриття магазинів.

Листопад 2018 - квітень 2021 Андре ТАН, Київ
Керівник торгової мережі/бізнес-тренер
• Організація та аналіз операційних процесів мережі магазинів.
• Внесення пропозицій щодо вдосконалення процесів: торговий зал, склад, логістика, продажі.
• Координація взаємодії офісу з магазинами
• Забезпечення виконання планів і зростання продажів.
• Аналіз продажів і товарних залишків: замовлення, ротації, поставки, руху, залишки.
• Мотивація та навчання, підбір персоналу.
• Проведення та створення системи тренінгів.
• Розробка та впровадження системи мотивації, стандартів і KPI. Підбір персоналу, адаптація та навчання. Атестація персоналу та підвищення кваліфікації персоналу.
• Контроль касової дисципліни.
• Аудит Робота з відгуками клієнтів.
• Впровадження процесів, пов'язаних з підвищенням рівня сервісу та якості обслуговування в магазинах.

серпень 2008 – жовтень 2018Будинок іграшок, Київ
Керівник торгової мережі
• Організація безперебійної ефективної роботи мережі магазинів
• Просування та реалізація стратегії компанії, корпоративної культури
• Управління персоналом (відбір, адаптація, наставництво, контроль адаптації та інтеграції лінійного персоналу, навчання)
• Обробка фінансової та управлінської інформації по магазинах.
• Створення та контроль за виконанням KPI
• Аналіз статей витрат і доходів магазину, планування, бюджетування
• Розробка та участь у побудові системи оплати праці персоналу
• Проведення та організація зборів за підсумками діяльності магазину
• Розробка плану заходів щодо підвищення продуктивності, розвитку магазину
• Розробка, забезпечення та контроль стандартів мережевих послуг
• Формування та розвиток кадрового резерву в роздрібній торгівлі.
• Польовий інструктаж.
• Командоутворення співробітників роздрібної торгівлі
• Координація роботи відділів з цим, для підвищення ефективності роздрібної торгівлі
• Відстеження та контроль процесу відкриття магазинів.

Вересень 2003-серпень 2008Будинок іграшок, Київ
Менеджер магазину
• Досвід роботи в преміальних магазинах (центр міста), флагман
• Забезпечення виконання планових показників
• Набір та навчання персоналу, адаптація
• Розробка стандартів та їх впровадження
• Інвентар
• Робота з контролюючими органами
• Контроль всіх господарських процесів цеху
• Вирішення конфліктів з клієнтами
Вересень 2002-вересень 2003Будинок іграшок, Київ
Продавець

Вересень 1999-серпень 2002 ЗОШ м. Енергодар
Вчитель мови та літератури

ДОСЯГНЕННЯ

• Створення Школи резерву
• Автор тренінгів
• Сертифікація MOS (англійською)
РЕКОМЕНДАЦІЇ

• Пані Лілія Єрофєєва, колишній операційний директор «Андре ТАН»,
Тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)