Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9995974

Опыт работы

Куратор франчайзі

с 02.2024 по наст. время (3 месяца)
Бінокль Кава, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення клієнтської бази та звітності в CRM, Google Sheets, Excel.
Створення аналітичних звітів
Інформаційний супровід клієнтів та надання та консультаційної підтримки франчайзі.
Донесення інформації щодо відкриття та обслуговування цифрових кав'ярень.
Робота зі зверненнями та рекламаціями клієнтів.
Аналіз потенційних локацій для розміщення.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2023 по 12.2023 (2 месяца)
1-Auto, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Ведення клієнтської бази та звітності в CRM, Google Sheets, Excel, 1C;

Здійснення телефонних дзвінків, продаж по телефону (тепла база), ведення чатів з клієнтами;Переговори з потенційними клієнтами;Виявлення потреби, робота з запереченнями та індивідуальний підхід до кожного клієнта ;Консультація клієнтів по продукту компанії;Підготовка угоди та контроль її виконання;Формування рахунків і актів звітності; Аналіз вторинного ринку автомобілів; Формування таблиць з варіантами автомобілів по запиту клієнта; Ведення та підтримка клієнта від заповнення заявки до підписання договору; Ведення клієнта від підписання договору до його завершення; Перевірка звітності і виплат в 1С.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2022 по 07.2022 (5 месяцев)
., Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ведення клієнтської бази та звітності в CRM, Google Sheets, Excel;

Здійснення телефонних дзвінків, продаж по телефону (тепла база);
Переговори з потенційними клієнтами;

Виявлення потреби, робота з запереченнями та індивідуальний підхід до кожного клієнта ;

Консультація клієнтів по продукту компанії;
Підготовка угоди та контроль її виконання;

Ведення та підтримка клієнта від заповнення заявки до підписання договору.

Директор ресторану

с 01.2021 по 09.2023 (2 года 8 месяцев)
ТОВ Уарест, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Набір, начання, оформлення співробітників згідно КЗпП України.
Контролювання роботи співробітників згідно правил памяток і політики компанії.
Мотивація, атестація і розвитов співробітників.
Складання графіків роботи співробітників, табелювання і нарахування зарібітньої плати, контролювання витрат на заробітню плату.

Контроль якості продуктів, заготовок і готових страв.
Контроль роботи кухні по дотриманню санітарних норм, правил безпеки продуктів, роботи згідно ХАССП.

Формування замовлень продуктів, росхідних матеріалів.

Ведення касової звітності.

Формування щотижневого реєстру оплат.
Ведення фінансової звітності ресторану: Щоденні, щотижневі, щомісячні фінансово-господарської діяльності.

Внесення і аналіз інвентарізацій продуктів, ОЗ, ТМЦ.

Оптимізація і облік затрат ресторану з цілью досягнення поставлених фінансових результатів.

Заступник директора ресторану

с 12.2016 по 12.2020 (4 года)
ТОВ Уарест, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер адміністративної діяльності

с 05.2016 по 12.2016 (7 месяцев)
Ван Сорс Україна, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення клієнтської бази та бази співробітників (існуючих та потенційних);

Контоль виконання роботи працівниками;
Створення графіків роботи працівників та нарахування заробітної плати;
Активна комунікація із замовником та отримання зворотного зв`язку щодо якості отримання сервісу з боку компанії;
Виявлення пореб по закупівлям (інвентарю та інших необхідних засобів) та створення заявок на покупку.

Образование

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Механіко машинобудівний інститут, Кафедра Лазерної техніки та фізико-технічних технологій (ЛТФТТ), Київ
Высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно