Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1123749

Досвід роботи

Менеджер служби прийому та розміщення

з 08.2023 по нині (9 місяців)
ТОВ Готель Контроль Сервіс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-процедура поселення гостей;
-процедура виселення гостей;
- робота з касовим апаратом ПРРО;
-контроль корректного розрахунку гостей;
-контроль роботи портьє (зовнішній вигляд, культура спілкування, дисципліна);
-контроль дотримання касової дисципліни;
-підбір та навчання персоналу;
-складання графіків роботи;
-створення внутрішніх стандартів, правил і процедур;
- контроль дотримання стандартів, правил і процедур;
-контроль ділового спілкування по телефону;
-спілкування з гостями;
-надання всієї необхідної інформації гостям під час поселення, проживання, виселення;
-вирішення конфліктних ситуацій та непорузумінь;
-контроль списання та закупівлі необхідних речей (канцелярія і т.д.);
-робота з програмами Opera, Fidelio, Servio;
- ведення декількох процесів одночасно;
- робота з системами бронювання Booking com, Expedia.

Старший Адміністратор

з 12.2016 по 08.2023 (6 років 8 місяців)
Premier hotel Lybid, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- процедура поселення гостей;
- процедура виселення гостей;
- проведення розрахунку;
- робота з касовим апаратом ПРРО;

Освіта

Київський університет туризму, економіки і права (КУТЕП)

Менеджмент організації (Менеджер), Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа професійного сервісу

50 академічних годин (2010)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вільно
• Італійська — початковий

Додаткова інформація

Люблю навчатися новому, стресостійка, люблю труднощі і вирішувати складні задачі, вмію працювати як в команді так і самостійно, повністю віддаючись справі.