Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1655947

Досвід роботи

Директор авиаагентства в г. Симферополь

з 05.2013 по 02.2014 (9 місяців)
Частное предприятие "Ласпи-Тур" (внутренний и международный туризм, авиаперевозки)

Открытие и организация работы филиала предприятия в г. Симферополь, подбор и подготовка персонала по продаже авиаперевозок и в сфере международного туризма, определение приоритетных направлений развития филиала, работа с действующей клиентской базой и проведение мереприятий по ее расширению, работа с корпоративными клиентами, ведение и контроль договорной работы филиала (хозяйственных и клиентских договоров), ведение потоянного мониторинга работы конкурентов в сфере контактных и он-лайн продаж конкурентов, организация работы с денежными средствами в филиале, проведение инкассации, работа с обслуживающим банком по продаже через платежные карты и т.д.

Заместитель директора по развитию

з 02.2013 по 05.2013 (3 місяці)
Частное предприятие "Ласпи-Тур" (внутренний и международный туризм, авиаперевозки)

Разработка общей стратегии развития предприятия, определение приоритетных направлений развития, разработка комплекса мероприятий по конкретным проектам, анализ общей конъюнктуры туристического рынка и рынка авиаперевозок, осуществление взаимодействия между действующими филиалами предприятия, организация открытия новых филиалов.

Начальник смены

з 08.2010 по 02.2013 (2 роки 6 місяців)
ЧАО "Аэросвит - украинские авиалинии" (пассажирские и грузовые авиаперевозки)

•организация обслуживания рейсов авиакомпании (прилет-вылет);
•контроль ведения взаиморасчетов авиакомпании с организациями-партнерами по действующим договорам;
•организация ведения информационно-справочной работы по вопросам авиаперевозок;
•ведение претензионной работы по обращениям клиентов авиакомпании (претензии по багажу, качеству обслуживания, условиям и правилам осуществления авиаперевозок на рейсах авиакомпании);
•контроль соблюдения обслуживающим агентом действующих правил и норм авиакомпании при обслуживании рейсов;
•организация взаимодействия с пограничными и таможенными властями Украины по вопросам действующего законодательства в указанных сферах;
•организация обслуживания экипажей авиакомпании;
•контроль соблюдения действующих норм и правил авиационной безопасности при выполнении рейсов авиакомпании;
•организация работы персонала Представительства в соответствии с действующими принципами кадровой политики компании;
•контроль соблюдения персоналом Представительства утвержденных внутрикорпоративных стандартов и норм в области обслуживания рейсов и пассажиров авиакомпании;
•контроль соблюдения норм действующего законодательства Украины при исполнении служебных обязанностей персоналом;

Старший диспетчер

з 08.2005 по 07.2010 (4 роки 11 місяців)
Представительство ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в г. Симферополь (международные пассажирские и грузовые авиаперевозки)

•разработка, применение и мониторинг качества выполнения технологии обслуживания рейсов авиакомпании персоналом обслуживающего агента в соответствии с действующими стандартами и нормативными документами авиакомпании;
•организация обслуживания рейсов авиакомпании (прилет-вылет) в соответствии с действующими стандартами и нормативными документами авиакомпании;
•организация бронирования и продажи авиаперевозок персоналом Представительства в соответствии с действующими правилами и технологиями;
•обеспечение справочно-информационной работы по вопросам авиаперевозок;
•получение, хранение и контроль использования бланков строгой отчетности;
•учет продажи авиаперевозок, хранение и инкассация денежной выручки;
•составление и предоставление в вышестоящую организацию периодичной отчетности о продаже авиаперевозок и учету движения бланков строгой отчетности;
•ведение претензионной работы по обращениям клиентов авиакомпании (претензии по багажу, качеству обслуживания, условиям и правилам осуществления авиаперевозок на рейсах авиакомпании);
•ведение постоянной работы с агентской сетью авиакомпании в Крыму и на юге Украины: подготовка, заключение и сопровождение агентских соглашений, контроль взаиморасчетов между агентами и авиакомпанией, ведение претензионной работы с агентами по выставленным авиакомпанией начетам;
•ведение аналитической работы по продаже авиаперевозок на рейсы авиакомпании в регионе пребывания Представительства, а также в целом по рынку продажи авиаперевозок и прибытия/отправок пассажиров на рейсах других авиакомпаний.

Диспетчер

з 02.2001 по 08.2005 (4 роки 6 місяців)
Представительство ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в г. Симферополь (международные пассажирские и грузовые авиаперевозки)

•организация бронирования и продажи авиаперевозок персоналом Представительства в соответствии с действующими правилами и технологиями;
•обеспечение справочно-информационной работы по вопросам авиаперевозок;
•получение, хранение и контроль использования бланков строгой отчетности;
•учет продажи авиаперевозок, хранение и инкассация денежной выручки;
•составление и предоставление в вышестоящую организацию периодичной отчетности о продаже авиаперевозок и учету движения бланков строгой отчетности;
•ведение претензионной работы по обращениям клиентов авиакомпании (претензии по багажу, качеству обслуживания, условиям и правилам осуществления авиаперевозок на рейсах авиакомпании);
•ведение постоянной работы с агентской сетью авиакомпании в Крыму и на юге Украины: подготовка, заключение и сопровождение агентских соглашений, контроль взаиморасчетов между агентами и авиакомпанией, ведение претензионной работы с агентами по выставленным авиакомпанией начетам;

Освіта

Симферопольский государственный университет

История, Симферополь
Вища, з 1994 по 1999 (4 роки 9 місяців)

В 1999 г. окончил Симферопольский коллеж Киевского национального экономического университета по специальности "бухгалтер"

Знання і навички

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Говорунов Вадим Олегович
дата рождения: 14.10.1977г., г. Симферополь
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
е-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы:
февраль 2013 г. - по настоящее время
Частное предприятие "Ласпи-Тур"
должность - заместитель директора по развитию.

август 2010г. – февраль 2013 г.
Представительство ЧАО «Аэросвит – украинские авиалинии» в г. Симферополь
должность:
ноябрь 2010 г. -февраль 2013 г. – начальник смены
август 2010 г. – октябрь 2010г. – агент по обслуживанию пассажиров и багажа
вид деятельности: пассажирские и грузовые авиаперевозки (внутренние и международные рейсы)
основные обязанности:
•организация обслуживания рейсов авиакомпании (прилет-вылет);
•контроль ведения взаиморасчетов авиакомпании с организациями-партнерами по действующим договорам;
•организация ведения информационно-справочной работы по вопросам авиаперевозок;
•ведение претензионной работы по обращениям клиентов авиакомпании (претензии по багажу, качеству обслуживания, условиям и правилам осуществления авиаперевозок на рейсах авиакомпании);
•организация взаимодействия с пограничными и таможенными властями Украины по вопросам действующего законодательства в указанных сферах;
•контроль соблюдения действующих норм и правил авиационной безопасности при выполнении рейсов авиакомпании;
•контроль соблюдения персоналом Представительства утвержденных внутрикорпоративных стандартов и норм в области обслуживания рейсов и пассажиров авиакомпании;
•контроль соблюдения норм действующего законодательства Украины при исполнении служебных обязанностей персоналом.

февраль 2001г.- июль 2010г.
Представительство ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в г. Симферополь
должность:
- август 2005 г. – июль 2010 г. старший диспетчер
- февраль 2001 г. – август 2005 г. диспетчер
вид деятельности: пассажирские и грузовые авиаперевозки (международные рейсы).
основные обязанности:
•разработка, применение и мониторинг качества выполнения технологии обслуживания рейсов авиакомпании персоналом обслуживающего агента в соответствии с действующими стандартами и нормативными документами авиакомпании;
•организация обслуживания рейсов авиакомпании (прилет-вылет) в соответствии с действующими стандартами и нормативными документами авиакомпании;
•организация бронирования и продажи авиаперевозок персоналом Представительства в соответствии с действующими правилами и технологиями;
•обеспечение справочно-информационной работы по вопросам авиаперевозок;
•получение, хранение и контроль использования бланков строгой отчетности;
•учет продажи авиаперевозок, хранение и инкассация денежной выручки;
•составление и предоставление в вышестоящую организацию периодичной отчетности о продаже авиаперевозок и учету движения бланков строгой отчетности;
•ведение претензионной работы по обращениям клиентов авиакомпании (претензии по багажу, качеству обслуживания, условиям и правилам осуществления авиаперевозок на рейсах авиакомпании);
•ведение постоянной работы с агентской сетью авиакомпании в Крыму и на юге Украины: подготовка, заключение и сопровождение агентских соглашений, контроль взаиморасчетов между агентами и авиакомпанией, ведение претензионной работы с агентами по выставленным авиакомпанией начетам;
•ведение аналитической работы по продаже авиаперевозок на рейсы авиакомпании в регионе пребывания Представительства, а также в целом по рынку продажи авиаперевозок и прибытия/отправок пассажиров на рейсах других авиакомпаний.

ноябрь 2000г.- январь 2001г.
Центр повышения квалификации госслужащих
должность: бухгалтер
вид деятельности: государственная организация при Совете Министров АР Крым.
основные обязанности:
•ведение бухгалтерского учета в соответствии с законодательством Украины;
•составление и предоставление в контролирующие органы бухгалтерской отчетности;
•проведение инвентаризаций имущества организации, составление первичной бухгалтерской документации и т.д.

С ноября 1999 г. по октябрь 2000 г. проходил службу в Вооруженных силах Украины.

Образование:
Симферопольский государственный университет им. М.В. Фрунзе - специальность "история"
Симферопольский колледж Киевского Национального экономического университета - специальности «бухгалтер»

Языки:
Русский - родной
Украинский - свободно
Английский - свободно

Дополнительные навыки:
- владею системами бронирования Gabriel, Amadeus, Sabre, Galileo.
- водительское удостоверение категории "В".
- в марте 2010 г. прошел курсы по авиационной безопасности, получил сертификат.