Резюме від 30 листопада 2016 PRO

Будко Александр Борисович

Администратор, 4 000 грн/міс.

Повна зайнятість.

Дата народження:
22 березня 1986 (30 років)
Місто:
Макіївка


Контактна інформація

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтесь.


Досвід роботи

Менеджер по административной работе отдела сервисного обслуживания и работе с клиентами

з 11.2009 по 02.2014 (4 роки 3 місяці)
Мегатрейд ТехПо Сервисный центр, (Гарантийный и послегарантийный ремонт, оптовая торговля бытовой техникой и электроинструментом)

- Ведение складского учета в программе 1С
- Знание закона «о Защите Прав Потребителя»
- Работа с клиентами на прямую и в телефонном режиме (консультирование клиентов, прием жалоб по вопросам неисправности бытовой техники)
- Управление персоналом, организация работы сотрудников (механики СЦ)
- Составление и ведение документации СЦ
- Контроль за качеством выполненных работ сотрудниками СЦ
- Решение организационных вопросов
- Решение конфликтных, спорных ситуаций с клиентами
- Составление маршрутных листов для экспедиции по направлениям
- Списание товаров с клиентов, со склада, корректировка качества товаров, оприходование товаров на склад, перемещение товаров по складам
- Контроль за перемещениями и правильностью оформления документов
- Подготовка (возврат) некондиционной техники поставщикам по договорам
- Утилизация бракованного товара
- Приём, обработка и сортировка бракованного товара;
- Составление актов тех. экспертизы и актов о выполнении гарантийных ремонтов СЦ
- Еженедельная отчетность о проделанной работе СЦ
- Организация и участие в инвентаризации МТЦ

Сервис-менеджер

з 08.2008 по 11.2009 (1 рік 3 місяці)
Фокстрот, (услуги для населения)

-Работа с клиентами по приему бракованного товара
-Вывоз сервисного товара на в СЦ для гарантийного обслуживания
-Подача товара на утилизацию
-Распределение сервисного товара по договорам хранения
-Составление документов на компенсацию
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами


Освіта

Донецкий государственный университет управления

Менеджмент в непроизводственной сфере, менеджер организаций, Донецк

Вища, з 09.2003 по 08.2008 (4 роки 11 місяців)


Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    Уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, 1С8, Word,Exel – Эксперт, использую в настоящее время, 6 лет опыта.
  • Уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, 1С8, Word,Exel – (6 років досвіду)
    Експерт, використовую в даний час.

Додаткова інформація

коммуникабельность, стрессоустойчивость, решительность, ответственность, пунктуальность, порядочность, целеустремленность, способность быстро принимать решения в сложных ситуациях


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Всі схожі резюме

Порівняйте свої вимоги і зарплату з вакансіями інших підприємств: