Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2524505

Додаткова інформація

Резюме
Мшвидобадзе Тетяна Анатоліївна
Мета: Участь в конкурсі на посаду
фахівець з продажу послуг групи маркетингу
Особисті дані
Дата і місце народження:02 січня 1967 р., м. Луцьк
Вік: 51 років
Сімейний стан: заміжня, ( син, 30 років)
Адреса: 43005, м. Луцьк, вул.. Коновальця, 5 кв.44
Телефон мобільний: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта
2004 – 2007 Львівський коледж Державного Університету інформаційно –телекомунікаційних технологій
Спеціальність « Монтаж та обслуговування і ремонт автоматичного електрозв’язку
Досвід роботи:

Оператор Контакт-центра
з 05.2016 по 06.2018
ЧАО «Датагруп», Луцьк (телекомуникации, связь)

-Прием, регистрация и обработка всех видов клиентских запросов;
-Классификация обращений и начальная и консультационная поддержка, осуществление продаж;
-Работа с обращениями клиентов, удержание клиентов.


з 08.2015 по 11.2015 (3 місяці) ТзОВ "ВАСА-ПАЖЕ", iнформацiйно-комунiкацiйна мережа
Оператор Call-centre: холоднi дзвiнки, активнi продажi:
-реэстрацiя всiх звернень контрагентiв за допомогою усного телефонного звернення, електронноi пошти;
-консультацiй контрагентiв з питань експлуатацiй правил користування iнформацiйним-програмним CRM-комплексом;
-обслуговування звернень контрагентiв iнформацiйноi системи з питань проведення транзакцiй, технiчна пiдтримка;
-консультацiй контрагентiв з питань робти на фондовому ринку i фiнансових ринках.
Кiлькiсть дзвiнкiв: 4638
Час дзвiнкiв: 15:03:17 в мiсяць

04.2008 – 08.2014 ВФ ПАТ « Укртелеком
Фахівець з продажу послуг дільниці продажу послуг групи маркетингу з фізичними та юридичними особами - робота з клієнтами ( прийом заяв та внесення замовлень, укладання договорів, ведення та формування справ абонентів, контроль оформлення документів);
- співпраця з іншими підрозділами ( технічним , розрахунковим відділами), абонентською дільницею;
- видача нарядів на підключення послуги спеціалістами, проведення додаткових робіт, обстеження лінії монтерами;
- прийом та розгляд заяв споживачів з приводу роботи мережі;
- звітність по виконаній роботі, опрацювання звітів;
- інформаційно – довідкова діяльність;
- ведення абонентів, які замовили послугу на сайті

06.2004 – 04.2008 ВФ ПАТ « Укретелеком»
Оператор електрозв’язку групи розрахунків по фізичних та юридичних особах
- контроль надходження щоденної оплати;
- створення реєстрів на припинення та надання телекомунікаційних послуг;
- виконання обов’язків касира;
- нарахування коштів за надані послуги і додаткові роботи і контроль за оплатою;
- контроль та застосування тарифів;
- підготовка документів для претензійної роботи ( стягнення боргів в судовому порядку).
Знання мов:
Українська, російська – рідні
Робота з комп’ютером:
Вільне володіння MS Oficce ( Word, Exsel, Power Point, Outlook)
Навики роботи з Internet: (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera)
Я, підтверджую, що мої персональні дані є точними та достовірними. Даю згоду на обробку моїх персональних даних без жодних обмежень з метою виконання кадровим агентством статутних завдань і вимог чинного законодавства України.