Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3054765

Досвід роботи

Транспортный координатор/Диспетчер, логист, администратор

з 04.2018 по 02.2019 (10 місяців)
Автомобильная Евро Компания "Allur Euro Car", Киев (Пассажирские перевозки, аренда авто с водителем, трансферный сервис)

Координация работы транспортной компании, пассажирские перевозки, оказание транспортных услуг на автомобилях компании гостям отелей.
Ведение клиентов компании: прием звонков, распределение заказов, контроль выполнения; поиск, набор и обучение новых водителей; контроль работы водителей; ведение и формирование отчетности.

Администратор гостиницы

з 09.2016 по 07.2017 (10 місяців)
Клиника репродуктивной медицины «BioTexCom», ГРК «Venice», Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Контроль за слаженностью действий персонала; консультация постояльцев гостиницы, их расселение и ознакомление с правилами проживания; организация и обеспечение рабочих мероприятий; ведение деловой переписки и телефонных переговоров; ведение внутренней документации.

Администратор гостиницы

з 10.2015 по 04.2016 (6 місяців)
Отельно-оздоровительный комплекс «Vikey», Киев (Транспорт, логистика)

Прием и размещение гостей, бронирование номеров; скрипт телефонных звонков; работа с оргтехникой, кассовым аппаратом; контроль порядка в гостинице, взаимодействие с другими гостиничными службами и их координация; решение конфликтных ситуаций.

Администратор/Специалист по продаже спортивных услуг

з 01.2011 по 08.2015 (4 роки 7 місяців)
Фитнес клуб "Академия Фитнеса XXI век", Киев (Красота, фитнес, спорт)

Мониторинг работы клуба, контроль над деятельностью всех подразделений, информирование о новых тенденциях и направлениях в фитнес индустрии, рекомендации по маркетинговой стратегии, решение административных вопросов и трудовых конфликтов, встреча клиентов, оформление договоров, обработка входящих звонков, прием и консультирование гостей, ведение отчетности.

Офис-менеджер

з 10.2009 по 07.2010 (9 місяців)
Туристическая компания "Bytsko", Киев (Туризм, путешествия, пассажирские перевозки)

Регистрация входящей/исходящей документации, писем, курьерской почты, координация входящих звонков, встреча и сопровождение клиентов, гостей, посетителей, ведение базы данных, обеспечение жизнедеятельности офиса.
Переведена на должность менеджера зарубежного отдела.

Специалист лимузин сервиса и бизнес такси. (транспортный координатор)

з 09.2008 по 07.2009 (10 місяців)
Лизинговая компания "Оптима-лизинг (Sixt)". Отель «Hyatt», Киев (Транспорт, логистика)

Пассажирские перевозки. Прием и обработка заказов, формирование маршрута движения транспорта, контроль выполнения трансферов, выдача и контроль заполнения путевых листов, формирование и подача отчетов руководству,работа с отельной программой «Opera».

Офис-менеджер/помощник руководителя/менеджер по туризму

з 03.2008 по 08.2008 (5 місяців)
Туристическая компания "Сахара Тур", Киев (Транспорт, логистика)

Прием звонков, обеспечение клиентов необходимой устной и письменной информацией, консультирование клиентов, сбор и обработка документов для открытие виз, взаимодействие с турагенствами, работа с офисной техникой; обеспечение жизнедеятельности офиса; выполнение поручений руководителя.

Администратор бизнес-центра

з 07.2007 по 03.2008 (8 місяців)
Гостиница "Президент отель", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Навигация посетителей по бизнес-центру, контроль и выдача ключей от арендуемых помещений,контроль порядка в бизнес-центре, работа с документацией (списки арендаторов, прием заявок на ввоз-вывоз имущества, работа с курьерскими службами, с корреспонденцией и т.д.), непосредственное сотрудничество с арендаторами (жалобы, претензии, просьбы и т.д.), прием звонков, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, работа с кассовым аппаратом,разрешение нестандартных, конфликтных ситуаций в рамках своих полномочий.

Освіта

Киевский университет туризма, экономики и права

Гостиничное хозяйство, Специалист, Киев
Вища, з 2003 по 2008 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг «Сервис бизнес-класса. Методы результативных предлагающих продаж гостиничных услуг»

2007, неделя

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Опыт работы в гостиничном бизнесе более 5 лет. Знание стандартов обслуживания в отелях.
Уверенный пользователь компьютерных программ (Word, Excel, Internet).
Опыт делового общения и переписки, умение работать в команде, подбор, обучение и адаптация персонала.
Ценю пунктуальность, исполнительность, ответственность, честность. Обладаю чувством такта, имею активную жизненную позицию, самодостаточна и целеустремленная.
Несмотря на имеющийся опыт работы, есть огромное желание развиваться и расти в сфере гостиничного бизнеса.
Временно проживаю в Польше. Ищу только дистанционную работу!