Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3303468

Досвід роботи

Dispatcher / Логіст

з 09.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
North America Cargo LLC, Дистанційно (Транспорт, логістика)

* Комунікація з брокерами та водіями по телефону;
* Контроль супровідної документації;
* Обслуговування замовлень.
* Складання пропозицій з вантажоперевезень

Customer Support Supervisor

з 09.2020 по 08.2021 (11 місяців)
NDA, Запорожье (IT)

1-to-1 performance review
Providing feedback
Quality control

Customer Support Specialist

з 05.2019 по 09.2020 (1 рік 4 місяці)
NDA, Запорожье (Software Developing)

- Respond to customers' request through chats and calls
- Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction
- Understand and analyze customers' problem, find appropriate and acceptable solutions
- Following up with a client to ensure the problem is resolved
- Help developing and implement web based support initiatives including knowledge bases, technical and modeling
techniques and documentation
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support
- Be responsible for the quality of service and performance

Sales Manager

з 08.2018 по 05.2019 (9 місяців)
Slice Planet, Запоріжжя (Web and mobile development)

- Search and estimation of the project
- Close communication with the client for clear understanding of his/her needs and requirements
- Lead generation

Sales & Lead Manager

з 01.2018 по 04.2018 (3 місяці)
Computools, Zaporozhye (Softwate Development)

- Search and estimation of the project
- Close communication with the client for clear understanding of his/her needs and requirements
- Lead generation

Sales & Project Manager

з 05.2017 по 11.2017 (6 місяців)
Bmax Development, Zaporozhye (Website design and development)

- Search, establishment, and maintenance of the project
- Communication with the client and support of his needs and requirements
- Estimation of terms and budgets of projects
- Monitoring the progress of work
- Delivery of the project to the customer

Менеджер

з 03.2016 по 04.2017 (1 рік 1 місяць)
Интернет-магазин "3G-internet-svit", Запорожье (Торговля)

- Консультация покупателей/закрытие сделки.
- Актуализация цен на сайте, согласно прайсу.
- Мониторинг состояния рынка.
- Разрешение спорных моментов с клиентами.
- Постпродажное сопровождение - up-sell, cross-sell и down-sell

Старший Менеджер

з 08.2015 по 05.2016 (9 місяців)
Автопарк, Запорожье (Auto business and auto service)

«Холодный» прозвон потенциальных клиентов
Обзвон текущих клиентов с целью торга по цене
Анализ работы конкурентов
Поиск авто под покупателя

Освіта

Запорожский Национальный Университет

Разработка программного обеспечения, Запорожье
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (3 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг «Прямолинейная система убеждения» Джордана Белфорта, дистанционная система обучения

2016, 6 недель.

CS50 at Harvard University

2016

Introduction to Negotiation: A Strategic Playbook for Becoming a Principled and Persuasive Negotiator. Yale School of Management

2017, 9 недель

Знання і навички

Знання мов

Англійська — вище середнього