Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3337785

Досвід роботи

Кассир

з 05.2016 по нині (8 років)
Ресторан Смородина, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Администратор

з 02.2015 по 11.2015 (9 місяців)
Спорт-клуб "Fitness City", Киев (Красота, фитнес, спорт)

- встреча клиентов;
- консультирование гостей об услугах клуба;
- оформление договоров;
- обеспечение работы по эффективному обслуживанию клиентов;
- промоушн;
- поиск и подбор кадров;
- решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции;
- управление и организация роботы персонала;
- контроль чистоты и порядка в клубе;
- открытие и закрытие клуба.

Администратор отеля

з 05.2012 по 01.2015 (2 роки 8 місяців)
ГРК "Бабушкин сад, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Контролировала своевременную подготовку номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования.
Информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение.
Принимала и оформляла необходимые документы.
Осуществляла контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Старший официант

з 12.2011 по 05.2012 (5 місяців)
ГРК "Бабушкин сад, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обеспечивать работу по эффективному обслуживанию гостей ресторана, созданию для них комфортных условий.Проводить ежемесячный переучет посуды и инвентаря.Составление графиков выхода на работу официантов. Помогать в работе новым официантам ( помощь при приеме заказа, при введении заказа в компьютер, контролировать правильный вынос блюд и напитков (очередность выноса)).Проверять, чтобы все официанты следовали своим должностным инструкциям. Быть ответственным за сервировку и обслуживание банкетов, фуршетов и кофе-брейков. Принятие мер в рамках своей компетенции по разрешению проблем, возникших у гостя.

Администратор

з 10.2010 по 11.2011 (1 рік 1 місяць)
Ресторан "Украиночка", Батуми (Грузия) (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обеспечивать работу по эффективному обслуживанию гостей ресторана, созданию для них комфортных условий.
Консультировать посетителей по вопросам предоставления услуг обеспечивает их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
Контролировать прием заказов от посетителей.
Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

Официант

з 05.2006 по 10.2010 (4 роки 5 місяців)
ГРК "Кидев", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обеспечивать работу по эффективному обслуживанию гостей ресторана, созданию для них комфортных условий.Проводить ежемесячный переучет посуды и инвентаря.Сервировка и обслуживание банкетов, фуршетов и кофе-брейков.

Освіта

Нежинский педагогический университет

Филологический факультет, специальность: учитель украинского языка и литературы, Нежин
Вища, з 2006 по 2010 (3 роки 10 місяців)

Прилуцкий педагогический коледж

Учитель младших классов, Прилуки
Середня спеціальна, з 2002 по 2006 (3 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы "Официант-бармен" Ирины Краснокутской

2005, 3 месяца

Знання і навички

Знання мов

• Німецька — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Профессиональные и другие навыки:
- деловое общение, работа с людьми;
- работа с кадровой документацией;
- знание делопроизводства;

Личные качества:
ответственная, коммуникабельная, инициативная, способна быстро обучаться, креативная, оптимистичная, способна работать в команде и выбирать приоритетные направления в работе.

Интересы:
Психология, литература, туризм, спорт, танцы, музыка, организация мероприятий.