Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3452290

Досвід роботи

Молодший програміст 1С

з 12.2018 по 02.2019 (2 місяці)
https://www.1cbit.ru, Київ (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Сначала около месяца была стажировка, после обслуживал его клиентов (около 65 организаций) по таким вопросам:
1. Обновление 1С
Конфигурации:
Бухгалтерия 1.2, 2.0.
Зарплата и управления кадрами.
Управление торговым предприятием.
Управление торговлей 2.1
Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия 1.2
Управление небольшой фирмой (начал изучать недавно).
2. Перевод клиентов с конфигурации Бухгалтерия 1.2 на Бухгалтерия 2.0
3. Создание вешних обработок 1с (по заказам клиентов). В основном это были не сложные отчеты, обработка и заполнения данных в 1С, тех, которые не предусмотрены стандартной конфигурацией или клиенту не нравилось, как оно работает.
4. Установка настройка windows server 2012 r2 для дальнейшей раскрутки базы и предоставление доступа клиентам к ней по RDP, Удаленное подключение через интернет, Web доступ как базе.
5. Давал консультации по правильной работе с той или иной конфигурацией.
6. Так же продавал, составлял коммерческие предложения и подбирал нужные конфигурации по требованием клиента.
7. Работал с программой 1С звит + Медок (поверхностно, по мере возникавших вопросов от клиентов)

Управляющий кафе

з 01.2016 по 01.2019 (3 роки)
Игроленд, Киев (Сеть семейных развлекательных комплексов)

- Сотрудники (подбор, обучение, аттестация, развитие сотрудников, их личностных и профессиональных качеств, формирование команды);
- Гости (изучение потребностей, усовершенствование способов предоставляемых услуг, общение с гостями, анализ рынка, изучение тенденций);
- Продукция (работа с поставщиками, поиск лучших вариантов продукции, подбор и закупка оборудования и инвентаря);
- Инвентаризации (учет эффективности расхода ресурсов предприятия, оптимизация расходов);
- Развитие (саморазвитие и обучение, стремление изучить стороны, которые не касаются деятельности напрямую, стремление к карьерному росту);
- Документооборот (составление отчетности для владельцев, формирование некоторых заявок, бюджет в 1С, работа с прочими программами по упрощению работы предприятия).

«Руководитель контакт-центра»

з 02.2014 по 01.2016 (1 рік 11 місяців)
TapOk . http://tap-ok.com/, Винница (Торговля)

«Руководитель контакт-центра»
с 02.2014 по наст. Время (2 года 1 месяцев)
TapOk . http://tap-ok.com/, Винница (партнерский маркетинг, электронная коммерция, контакт-центры, биржи торговли рекламным трафиком и другие)
Обязанности:
- Управление работой подразделения;
- Формирование графика рабочих смен в зависимости от нагрузки;
- Подбор и обучение персонала;
- Индивидуальная работа с операторами по результатам прослушанных разговоров;
- Описание бизнес-процессов работы подразделений на этапе выхода компании на рынок Украины, оптимизация бизнес-процессов в процессе работы;
- Разработка нормативной документации (процедуры, инструкции, положения, должностные инструкции, скрипты разговоров и т.д.)
- Мониторинг клиентских запросов, сотрудничество с другими подразделениями с целью оптимизации работы, совершенствования качества обслуживания;
- Контроль выполнения KPI подразделения и сотрудников;
- Разработка и внедрение системы оценки операторов;
- Разработка и внедрение эффективной мотивационной схемы оплаты труда операторов;
- Контроль работы оборудования и программного обеспечения call-центра;
- Подготовка отчетов по результатам работы.
- Участие в разработке каталога компании.
- Создание группы операторов телемаркетинга.
- Организация и контроль проведения исходящих компаний.
- Выполнение планов продаж.

- 1CBitrix.
- Введение в разработку модуля.
- Установка, удаление модуля.
- Права доступа.
- Работа с данными в модуле.
- Работа с контентом на готовом сайте 1С-Битрикс.
- Настройка SEO полей 1С Битрикс. Оптимизиция сайта под СЕО.

Специалист отдела контроля качества

з 06.2010 по 02.2012 (1 рік 8 місяців)
TapOk . http://tap-ok.com/, Винница (TapOk . http://tap-ok.com/, Винница (call-центра))

Оценивать звонки менеджеров по продажам и специалистов технической поддержки, выявлять системные нарушения существующих стандартов и процедур.

Освіта

Державна академия облику та аудиту держком стату Украйни

Економист, Киев
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (3 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

it Academemy

Vinnytsia 2016 , 6 misiaysiv

Знання мов

Англійська — середній