Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3655102

Досвід роботи

E-commerce, marketplace (Europe) Manager

з 07.2022 по нині (1 рік 10 місяців)
Проектная работа / Волонтерство, Київ (IT)

Руководитель направления e-commerce, marketplace (Украина, Европа)

з 06.2020 по 06.2022 (2 роки)
KULIK SYSTEM, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Операционное управление колл-центром и сопутствующими подразделениями (Украина, Европа, США)
Реализация согласованной стратегии колл-центра
Координация, контроль и улучшение качества обслуживания клиентов (В2В, В2С, Service)
Разработка, оптимизация и внедрение операционных процессов. Выстраивание коммуникаций между департаментами, подразделениями
Разработка и внедрение системы обучения, бизнес-процессов, планов оценки и контроля качества
Анализ работы колл-центра, разработка предложений для улучшения и повышения качества работы сотрудников
Управление и развитие направления e-commerce, marketplace (Украина, Европа, США)
Ведение, наполнение, согласование условий размещения на крупнейших украинских и европейских маркетплейсах
Отслеживания тенденций, аналитика конкурентов, акций, рекламных компаний и тд.
Вывод продукции на новые рынки (маркетплейсы) подготовка фото, дизайнов, описания, ценообразование, и тд.
Бюджетирование, планирование, согласование планов по двум направлениям колл-центр и marketplace
Отчетность по результатам работы (месяц, квартал, год) перед СЕО Компании

Руководитель отдела продаж / СЕО

з 11.2017 по 05.2020 (2 роки 6 місяців)
HOTELIERO, киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Планирование продаж по международным проектам (более пяти проектов, таких как: Barometer International Bar Show, Franchithink, BlackFest Coffee Show, International Hospitality Conference и другие)
Планирование продаж по локальным проектам Клуба (более двадцати)
Написание и согласование годовых / разовых бюджетов под все проекты компании
Развитие продаж с существующими клиентами, партнерами и спонсорами по всем проектам, а также привлечение новых
Поиск и налаживание процесса работы с зарубежными компаниями / партнерами
Анализ и систематизация клиентской базы
Подбор и обучение сотрудников, адаптация и развитие персонала
Создание отдела клиентского сервиса
Организация и контроль работы отдела
Обеспечение высокой мотивации персонала
Наставничество и помощь коллегам в организации процесса продаж
Плотное взаимодействие с отделом маркетинга
Написание и реализация ТЗ для разработки Telegram канала, бота
Согласование и написание ТЗ для наполнения сайта
Создание landing page под определенные проекты
Работа и настройка CRM (Bitrix24, PipeDrive, Terrasoft)
Управление продажами в CRM системах
Активная работа с подрядчиками, партнерами на / до / во время мероприятия
Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»
Отчетность по результатам завершения проектов перед CEO компании.
__________________
Общее управление уникальным, профессиональным проектом для украинского рынка (масштаб, более 5000 гостей, более 60 экспонентов, более 30 спикеров)
Основные зоны ответственности - финансы, маркетинг, продажи
Организация и контроль работы сотрудников (более 20 человек)
Активная работа с клиентами / партнерами / подрядчиками на всех этапах проекта
Предоставление отчетности участникам и партнерам проекта

Project-менеджер, Head of Sales

з 09.2008 по 11.2017 (9 років 2 місяці)
TOP 20 Insurance company, Київ (Insurance, E-commerce, Marketplace), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Национальный педагогический университет им. Драгоманова

Административный менеджмент, Киев
Вища, з 2012 по 2014 (1 рік 11 місяців)

Магистр

Межрегиональная Академия управления персоналом (МАУП)

Банковское и финансовое право, Киев
Незакінчена вища, з 2009 по 2012 (2 роки 9 місяців)

Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Підтримка страхового сектору України» «Євро-Український Центр Розвитку Страхової Справи» TACIS 2005

2009

Universum plus, «Регулярный менеджмент.Технологии эффективного управления»

2010

Так же множество тренингов и обучающих мероприятий внутри компаний по продуктовой линейке, технике продаж

2008-2021

Сертификат Oktell

Сертификат вендора (Oktell) о присвоении квалификации по настройке и адаптации программного продукта «Oktell».

Тренинг Кирилла Куницкого "Построение отдела продаж" (по результатам прохождения получил сертификат)

2017-2019

Genius.Space

2020-2022

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

При необходимости готов предоставить

При необходимости готов предоставить

Додаткова інформація

Коммуникабельность
Энергичность, целеустремленность, инициативность
Быстро обучаюсь
Порядочность и ответственность
Большое желание работать и зарабатывать.