Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3710021

Досвід роботи

Меджер по продажам интернет-магазина

з 11.2017 по нині (6 років 6 місяців)
ТОВ "Арт-Пром", Днепр (Строительная промышленность и деревообработка)

- Прием и обработка заказов, внесение в 1С, формирование счетов
- Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара
- Согласование доставки и условий оплаты
- Работа с рекламационными вопросами
- Взаимодействие с отделами компании
- Сбор первичной документации

Представитель инфо-центра

з 09.2004 по 12.2016 (12 років 3 місяці)
ПрАТ "МТС Україна", Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)

Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
Ведение телефонных продаж.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
Ввод в базу данных полученной информации.
Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.
Совершение исходящего информативного обзвона.

Освіта

Днепропетровский Государственный Университет

Биологии, Биолог, эколог преподаватель биологии и химии, Днепр (Днепропетровск)
Вища, з 1998 по 2003 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Присущи качества: коммуникабельность, умение общаться с людьми, целеустремленность, уравновешенность, обучаемость, клиентоориентация, пунктуальность, стрессоустойчивость.
Есть опыт телемаркетинга, исходящих звонков, продаж.