Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3812238

Досвід роботи

Фахівець

з 10.2017 по 06.2018 (8 місяців)
AXA Страхування, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки :
• Активні продажі (пошук нових клієнтів, ведення телефонних та особистих переговорів,підписання договорів);
• Підтримання дійсної клієнтської бази (переоформлення і розширення страхових договорів);
• Консультації з особливостей різних видів страхування;
• Ведення документообігу (акти, договори, квитанції);
• Вирішення питань зі страховими випадками та виплатами по ним

Провідний спеціаліст

з 06.2017 по 09.2017 (3 місяці)
АТ "Ощадбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
• Залучення нових та обслуговування діючих фізичних осіб;
• Визначення потреб клієнтів, презентація особливостей та переваг продуктів та послуг Банку, надання консультацій щодо відкриття, режиму дії та умов здійснення операцій;
• Відкриття карткових,приватних,депозитних,зарплатних,поточних рахунків;
• Встановлення кредитних лімітів на карткові рахунки,видача кеш-кредитів,кредитів готівкою;
• Надання консультації клієнтам з приводу отримання кредитів на : Житлову нерухомість (на первинному та вторинному ринку), надання Енергокредитів, кредитів на автомобіль;
• Видача карток клієнтам, встановлення на них пін кодів та поповнення їх через пос-термінал;
• Підключення дистанційного управління "Ощад24/7" та смс-банкінгу;
• Консультації по телефону, допомога клієнтам в роботі з ІПТ-пристроями;
• Зведення документів в кінці робочого дня, та передача їх до бекофісу.
• Виконання доведених планових показників на місяць.
Додатково робота в таких програмах як : MC Word, MC Exel, MC Outloook.
Основні досягнення, виконання планових показників за липень місяць 2017 року.

Провідний економіст

з 01.2015 по 05.2017 (2 роки 4 місяці)
ПАТ «Державний експортно-імпортний банк України», філія в м.Житомирі, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
•Визначення потреб клієнтів, презентація особливостей та переваг продуктів та послуг Банку, надання консультацій щодо відкриття, режиму дії та умов здійснення операцій.
•Забезпечення продажу індивідуальним клієнтам банківських послуг та продуктів, що відносяться до сегменту роздрібного бізнес-напряму, в тому числі співробітникам юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, які обслуговуються у Банку в межах «зарплатних» проектів, а також VIP-клієнтам.
•Збільшення обсягів продажу банківських послуг та продуктів роздрібного бізнесу (крос продажі).
•Оформлення пакету документів та відкриття карткових рахунків та здійснення операцій з використанням платіжних карток, пакети послуг для держателів карток преміум класу від партнерів
•Виконання валютних операцій : переказ/виплата іноземної валюти за дорученням клієнтів, виплата переказів, що надійшли міжнародними системами грошових переказів
•Оформлення пакету документів та відкриття поточних та вкладних рахунків фізичних осіб.
•Надання консультацій щодо умов відкриття кредитних ліній за картковими рахунками, підготовка пакету документів
•Дистанційне обслуговування рахунків клієнтів, надання консультацій щодо умов підключення до системи „Enter EXIM”, її функціональних можливостей.
•Забезпечення якісного та ефективного обслуговування фізичних осіб-клієнтів Банку шляхом застосування нових форм і методів обслуговування клієнтів.
•Здійснення внутрішнього фінансового моніторингу, проведення заходів, спрямованих на недопущення використання легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом.
•Підтримання постійного контакту з клієнтами, створення тривалих партнерських відносин (інформування про нові продукти та умови, терміни закінчення дії договорів тощо).

Освіта

Київський Інститут Бізнесу та Технологій (ЖФ КІБІТ) фінанси та кредит

Фінанси та кредит, Житомир
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)

Додаткова інформація

Листопад 2011 – березень 2012 рр. ТОВ “Телеконтакт”, спеціаліст інформаційно-комунікаційних мереж (оператор ІКМ).
• Основні обов’язки : продаж клієнтам таких продуктів як інтернет і телебачення.
• виконання встановлених нормативів щодо обсягу продажів послуг
Квітень 2012 - грудень 2013 р. Магазин “Stock’s”, продавець-консультант.
Основні обов’язки :
• Знання принципів етики спілкування з клієнтами;
• Вміння зацікавити клієнтів товарами, що пропонує магазин;
• Надання кваліфікованої консультації клієнтам;
• Продаж товару;
• Правильно розкладати продукцію на вітринах;
• Бути в курсі останніх модних тенденцій;
• Вносити пропозиції щодо покращення якості обслуговування та збільшення обсягів продажу товарів
Грудень 2013 р. -Грудень 2014 р. ТОВ “Мода з доставкою”, оператор інформаційно-комунікаційних мереж, старший оператор інформаційно-комунікаційних мереж.
Основні обов’язки :
• Знання принципів етики спілкування з клієнтами;
• Вміння зацікавити клієнтів товарами, що пропонуються;
• Надання кваліфікованої консультації клієнтам;
• Вміння працювати із запереченнями;
• Оформлення замовлень;
• Бути в курсі останніх модних тенденцій;
• Вносити пропозиції щодо покращення якості надання послуг
Додаткова інформація:

Знання мов
•Англійська - рівень A2
•Російська – досконало
•Українська - досконало
Вміння та навичкиКомп’ютерні навички :
•Кваліфікований користувач: MS Office (Word, Exсel)
•Вільно працюю з Internet (MS Explorer) і E-mail (Outlook Express),
•Маю домашній ПК з доступом в Internet
Знання техніки та технології продаж, проведення презентації та робота з запереченнями
Участь у тренінгахНавички ефективних продажів банківських роздрібних продуктів
Стандарти якості обслуговування клієнтів
Відмінний сервіс: управління складними ситуаціями, робота із запереченнями. Управління конфліктами
Ефективні комунікації з клієнтом
Ефективна ділова презентація як інструмент продажу роздрібних банківських продуктів
Ефективний продаж банківських продуктів і послуг в процесі обслуговування клієнтів
Кросс-селінг банківських продуктів та послуг в операційному залі
Кредитні продукти для держателів платіжних карток
Продукти депозитного ряду для фізичних осіб
Міжнародні платіжні картки преміум класу
Особисті якостіКомунікабельний, неконфліктний, порядний, вмію працювати в команді, готовий навчатись новому
ІншеМаю водійські права категорії «В», водійській стаж 10 років