Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4319626

Досвід роботи

Руководитель отдела телемаркетинга

з 12.2012 по 01.2015 (2 роки 1 місяць)
ООО" Z- Кristal" ("Desheli"), Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Обязанности:
- создание отдела телемаркетинга с "0" в г. Одесса, Харьков, Запорожье, Симферополь. Оказание помощи в развитии отдела телемаркетинга в г. Белгород(РФ) и Новороссийск(РФ);
- подбор и обучение персонала на начальных стадиях работы;
- постоянный анализ работы отдела, планирование, составление статистической отчетности;
- расширение клиентской базы, координация и управление работой всех сотрудников отдела;
- взаимодействие со структурными подразделениями компании.
- разработка и проведение мероприятий и тренингов по повышению квалификации персонала;
- проведение аттестационных мероприятий;
- постоянная мотивация персонала;
- поддержка благоприятной атмосферы в коллективе.

Оператор отдела телемаркетинга (+ старшая смены)

з 10.2012 по 11.2012 (1 місяць)
ООО" Z- Кristal" ("Desheli"), Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Обязанности:
- совершение исходящих звонков;
- работа с возражениями клиентов;
- запись на презентационные процедуры компании;
- контроль за работой смены;
- ведение отчетности;
- поддержка рабочей и, в то же время, позитивной атмосферы в коллективе;
- помощь в адаптации новых сотрудников;
- повышение эффективности работы смены, проведение мини-обучений и др.

По результатам работы смены получила повышение до руководителя отдела.

Освіта

Одесский национальный экономичесуий университет

Факультет экономики и управления персоналом. Специальность менеджмент организаций, Одесса
Вища, з 2007 по 2013 (5 років 4 місяці)

Красный диплом магистра по специальности менеджмент организаций

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Болгарська — середній

Додаткова інформація

Личные качества: целеустремленность, настойчивость в достижении поставленной задачи, способность принятия нестандартных решений, ответственность, коммуникабельность, отличное чувство юмора...