Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/892158

Досвід роботи

Ведущий специалист Службы Сервисной Логистики

з 02.2012 по нині (12 років 3 місяці)
Фокстрот. Техника для дома (Розничная торговля)

- Организация работы с некондиционными изделиями регионального торгового представительства, находящимися в магазинах и на складах;
- обеспечение соответствия утвержденным стандартам обслуживания клиентов согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»;
- обучение специалистов по сервису магазинов;
- контроль уровня квалификации специалистов по сервису магазина;
- контроль списания и утилизации некондиционных изделий в рамках действующей утвержденной процедуры в Компании;
- контроль соблюдения и выполнения специалистами по сервису магазинов распоряжений и регламентов по работе с некондиционными изделиями;
- контроль качества обслуживания клиентов, соответствие требованиям Стандартов обслуживания;
- организация своевременной транспортировки некондиционных изделий из магазинов и складов РУ/РТП в сервисные центры Компании и авторизированные сервисные центры с наименьшими экономическими потерями для Компании, а также возврат в место возникновения;
- ежемесячный анализ данных о количестве некондиционной техники по местам хранения, и причины ее возникновения;
- регулярная актуализация информации о сервисных партнерах региона и сервисной политике фирм-производителей;

Специалист по сервису

з 03.2011 по 01.2012 (10 місяців)
Фокстрот. Техника для дома (Розничная торговля)

- обеспечение гарантийного и после гарантийного ремонта тмц;
- взаимодействие с сервисными центрами;
- принятие мер по недопущению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
- обеспечение выполнения стандартов компании по обслуживанию потребителей;
- составление и оформление отчетной документации;

Менеджер секции цифровой техники

з 04.2008 по 08.2010 (2 роки 4 місяці)
Comfy (Розничная торговля)

- исполнение обязанностей директора в случае его отсутствия;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- принятие мер по недопущению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- открытие новых магазинов;
- организация процесса обучения стажеров;
- обеспечение выполнения стандартов компании по обслуживанию потребителей;
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
- осуществление продаж и предпродажной подготовки товара;
- проведение мониторинга;

Управляющий салона мобильной связи

з 03.2007 по 04.2008 (1 рік 1 місяць)
Алло, ГК (Розничная торговля)

- осуществление административного управления магазином;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- организация процесса обучения стажеров;
- проведение мониторинга;
- принятие мер по недопущению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- оптимизация процесса продаж;
- составление и оформление отчетной документации;
- обеспечение выполнения стандартов компании по обслуживанию потребителей;
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
- осуществление продаж и предпродажной подготовки товара;

Освіта

ДНУ

Исторический, историк, Днепропетровск
Вища, з 2007 по 2012 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Додаткова інформація

Увлечения - Спорт, литература, передовые технологии;