Бізнес-аналітик, адміністратор системи Creatio

UA Mental Help 🇺🇦🌿 допомагає українцям дбати про своє ментальне здоров’я. Ми створюємо якісний психоедукаційний контент, розвиваємо мережу партнерів та надаємо безкоштовні консультації для вразливих груп населення. Наша команда активно розвивається та працює з сучасною CRM-системою Creatio. Ми шукаємо бізнес-аналітика та адміністратора системи, який (-а) стане сполучною ланкою між бізнес-процесами організації та технічними можливостями платформи Creatio.

Формат: Віддалена робота.

Зайнятість: Повна

Твоя роль: Ти будеш «мозковим центром» нашої CRM-системи. Твоє завдання — перекладати потреби команди (координаторів, маркетингу, керівництва) на мову системи Creatio. Ти налаштовуватимеш систему інструментами low-code, а для складних задач — ставитимеш технічні завдання нашому розробнику.

Основні обов’язки:

1. Аналіз та оптимізація: Аудит поточних процесів обробки заявок (від реєстрації на сайті Wix/у додатку до завершення терапії). Побудова схем процесів у BPMN.

2. Налаштування Creatio (Low-code): Створення та редагування бізнес-процесів, кейсів (DCM), налаштування карток, розділів та прав доступу в Creatio Studio.

3. Marketing Automation: Налаштування сегментації бази, тригерних розсилок та кампаній у модулі Marketing.

4. Робота з розробником: Написання чітких технічних завдань (ТЗ) на доопрацювання системи та інтеграцій (з сайтом на Wix та мобільним додатком). Тестування функціоналу після розробки.

5. Адміністрування та аналітика: Управління користувачами, налаштування дашбордів та звітів для керівництва.

6. Підтримка: Написання інструкцій та консультація команди щодо роботи в системі.

Наші очікування:

• Досвід: Від 2 років роботи з платформою Creatio (бажано знання функціоналу Studio та Marketing).
• Навички бізнес-аналізу: Вміння структурувати хаос, чітко описувати вимоги та малювати зрозумілі схеми BPMN.

Технічне розуміння:

• Глибоке знання low-code інструментів Creatio (Process Designer, Section Wizard).
• Базовий SQL (вміння будувати прості вибірки для перевірки даних).
• Розуміння логіки роботи API та веб-інтеграцій (як дані передаються з сайту/додатку в CRM).
• Комунікація: Здатність пояснити складні технічні речі простою мовою та знайти спільну мову як з психологами, так і з розробниками.

Буде перевагою досвід роботи з інтеграціями (веб-хуки, лендінги). Наявність сертифікатів Creatio (Analyst).

Що ми пропонуємо?

✅ Гнучкі умови праці — контрактна співпраця.

✅ Віддалений формат — працюйте з будь-якої локації (головне — стабільний інтернет).

✅ Оплачувані відпустки та лікарняні.

✅ Професійний розвиток — навчання, можливість зростати у дружній команді однодумців.

✅ Відчуття місії — ваша робота безпосередньо впливатиме на ментальне здоров’я українців.

💬 Готові приєднатися?

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме. Зверніть увагу, що ми контактуємо лише з кандидатами, які були відібрані для проходження співбесіди.