Ірина

Customer support specialist

Considering positions:
Customer support specialist, Customer care specialist
Age:
25 years
City of residence:
Vinnytsia
Ready to work:
Ivano-Frankivsk, Lviv, Ternopil, Vinnytsia

Contact information

The job seeker has entered a phone number .

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Старший адіміністоратор медичного центру

from 02.2022 to 07.2025 (3 years 6 months)
ВінАльфа-Мед, медичний центр, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та координація щоденної роботи адміністративної зони медичного центру.
Контроль роботи адміністраторів, розподіл завдань та координація робочого процесу.
Комунікація з пацієнтами: запис на прийом, консультації щодо послуг, вирішення поточних питань та нестандартних ситуацій.
Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та адміністративним персоналом.
Робота з медичною документацією, внутрішніми базами та адміністративними документами.
Взаємодія зі страховими компаніями та страховими групами щодо обслуговування пацієнтів.
Координація страхових випадків, перевірка та узгодження інформації щодо послуг.
Контроль якості обслуговування пацієнтів та дотримання внутрішніх стандартів роботи.
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із пацієнтами.
Комунікація з партнерами та зовнішніми організаціями.
Контроль актуальності інформації щодо послуг, графіків роботи та організації прийомів.
Робота з оплатами, касовими операціями та фінансовою документацією в межах адміністративних обов’язків.
Підготовка звітності та передача необхідної інформації керівництву.
Забезпечення безперебійної роботи адміністративних процесів та підтримка команди.

Медична сестра

from 07.2020 to 02.2022 (1 year 8 months)
ВінАльфа-Мед, медичний центр, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з пацієнтами та їх супровід під час перебування у медичному центрі

Підготовка кабінету та необхідних матеріалів до прийому пацієнтів

Асистування лікарям під час прийому та проведення медичних процедур

Виконання медичних маніпуляцій відповідно до призначень лікаря

Підготовка пацієнтів до обстежень та процедур

Контроль стану пацієнтів

Ведення та оформлення медичної документації

Робота з медичним обладнанням та інструментами

Дотримання санітарно-гігієнічних норм та внутрішніх протоколів

Комунікація з пацієнтами та надання необхідної інформації

Взаємодія з лікарями та іншими працівниками медичного центру

Дотримання конфіденційності та професійної етики

Education

Донецький національний університет ім. В. Стуса

Факультет словʼянської філології, Вінниця
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Вінницький державний педагогічний університет ім. М. Коцюбинського

ФІМ, Вінниця
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

  • Проведення індивідуальних занять
  • Доброзичливість
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Дисциплінованість
  • Неконфліктність
  • Здатність до навчання
  • Комунікабельність
  • Адаптивність
  • Швидкий набір тексту
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Креативність
  • Зосередженість

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: