Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5489552

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2022 to 08.2023 (1 year 6 months)
Комтрейдинг, Київ (Роздрібна торгівля)

•Розробка індивідуальних пропозицій та рекомендацій для клієнтів
•Допомога клієнтам у виборі та покупці товарів та послуг
•Надання консультацій клієнтам стосовно вибору технічних рішень
•Взаємодія з командою для вирішення питань, які стосуються вимог клієнтів

Project manager

from 05.2021 to 12.2021 (7 months)
Консалтинг груп, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Керування проектом. Відповідальність за планування, виконання та контроль всіх аспектів проекту "Безпечна школа", включаючи розробку та впровадження електронного кабінету.
•Ефективний зв'язок та співпраця з департаментом освіти міста Дніпро з метою відповідності проекту стандартам та вимогам.
•Організація і проведення зустрічей та презентацій в школах для вчителів та інших учасників проекту з метою демонстрації можливостей та переваг електронного кабінету.
•Розробка та впровадження логіки роботи електронного кабінету, враховуючи потреби батьків, учнів та вчителів.
•Надання підтримки та навчання вчителів щодо використання функціоналу електронного кабінету.
•Підготовка регулярних звітів для керівництва та замовників з оглядом стану проекту та досягнених результатів.
•Ефективне управління проектною командою, співпраця з програмістами, дизайнерами та іншими фахівцями з метою досягнення успіху проекту.

Менеджер з продажу

from 02.2021 to 01.2022 (11 months)
Аквамаркет Бизнес, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення холодних дзвінків або відправка холодних повідомлень для залучення потенційних клієнтів.
•Презентація продуктів або послуг компанії та переконання клієнтів в їхній цінності.
•Робота із запереченнями
•Підтримка відмінного клієнтського обслуговування, вирішення скарг та конфліктів.
•Відповідь на запити клієнтів щодо замовлень, термінів доставки та інших питань.

Керівник контакт-центру

from 05.2020 to 12.2021 (1 year 7 months)
ПП «Пропозиція», Дніпро, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Найм, навчання, мотивація та оцінка здатностей членів команди
•Встановлення робочого графіку та розподіл обов'язків між співробітниками
•Складання звітів про роботу контакт-центру та результати роботи команди
•Аналіз ключових показників продуктивності та визначення областей для покращення.

Спеціаліст з інтеграції CRM системи

from 06.2019 to 04.2020 (10 months)
Консалтинг груп, Київ, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Контроль виконання завдань
•Тестування функціоналу СРМ
•Комунікація із ІТ командами
•Участь в розробці ТЗ

Оператор контакт-центру

from 11.2018 to 05.2019 (6 months)
ПП «БПП», Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Вхідні та вихідні дзвінки
•Донесення інформації до керівників областей
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Робота із великими масивами даних

Заступник голови ППО САД КНУБА

from 10.2016 to 11.2018 (2 years 1 month)
Київський національний університет будівництва та архітектури, Київ (Освіта, наука)

Робота із документами
Комунікація зі студентами
Вирішення проблемних питань

Education

Київський національний університет будівництва та архітектури

Факультет інженерних систем та екології, Київ
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (3 years 9 months)

Additional education and certificates

Google Digital Workshop

2022, 1 місяць

Початок роботи з ChatGPT

2023р.
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average