Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5489552

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2022 по 08.2023 (1 рік 6 місяців)
Комтрейдинг, Київ (Роздрібна торгівля)

•Розробка індивідуальних пропозицій та рекомендацій для клієнтів
•Допомога клієнтам у виборі та покупці товарів та послуг
•Надання консультацій клієнтам стосовно вибору технічних рішень
•Взаємодія з командою для вирішення питань, які стосуються вимог клієнтів

Project manager

з 05.2021 по 12.2021 (7 місяців)
Консалтинг груп, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Керування проектом. Відповідальність за планування, виконання та контроль всіх аспектів проекту "Безпечна школа", включаючи розробку та впровадження електронного кабінету.
•Ефективний зв'язок та співпраця з департаментом освіти міста Дніпро з метою відповідності проекту стандартам та вимогам.
•Організація і проведення зустрічей та презентацій в школах для вчителів та інших учасників проекту з метою демонстрації можливостей та переваг електронного кабінету.
•Розробка та впровадження логіки роботи електронного кабінету, враховуючи потреби батьків, учнів та вчителів.
•Надання підтримки та навчання вчителів щодо використання функціоналу електронного кабінету.
•Підготовка регулярних звітів для керівництва та замовників з оглядом стану проекту та досягнених результатів.
•Ефективне управління проектною командою, співпраця з програмістами, дизайнерами та іншими фахівцями з метою досягнення успіху проекту.

Менеджер з продажу

з 02.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Аквамаркет Бизнес, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення холодних дзвінків або відправка холодних повідомлень для залучення потенційних клієнтів.
•Презентація продуктів або послуг компанії та переконання клієнтів в їхній цінності.
•Робота із запереченнями
•Підтримка відмінного клієнтського обслуговування, вирішення скарг та конфліктів.
•Відповідь на запити клієнтів щодо замовлень, термінів доставки та інших питань.

Керівник контакт-центру

з 05.2020 по 12.2021 (1 рік 7 місяців)
ПП «Пропозиція», Дніпро, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Найм, навчання, мотивація та оцінка здатностей членів команди
•Встановлення робочого графіку та розподіл обов'язків між співробітниками
•Складання звітів про роботу контакт-центру та результати роботи команди
•Аналіз ключових показників продуктивності та визначення областей для покращення.

Спеціаліст з інтеграції CRM системи

з 06.2019 по 04.2020 (10 місяців)
Консалтинг груп, Київ, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Контроль виконання завдань
•Тестування функціоналу СРМ
•Комунікація із ІТ командами
•Участь в розробці ТЗ

Оператор контакт-центру

з 11.2018 по 05.2019 (6 місяців)
ПП «БПП», Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Вхідні та вихідні дзвінки
•Донесення інформації до керівників областей
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Робота із великими масивами даних

Заступник голови ППО САД КНУБА

з 10.2016 по 11.2018 (2 роки 1 місяць)
Київський національний університет будівництва та архітектури, Київ (Освіта, наука)

Робота із документами
Комунікація зі студентами
Вирішення проблемних питань

Освіта

Київський національний університет будівництва та архітектури

Факультет інженерних систем та екології, Київ
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Google Digital Workshop

2022, 1 місяць

Початок роботи з ChatGPT

2023р.
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній