Рустам
Керівник, супервайзер кол-центру, 25 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 35 років
- Місто проживання:
- Полтава
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8502527
Досвід роботи
Керівник Колл центру
з 03.2018 по 02.2024
(5 років 11 місяців)
Т2С Колл центр, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)
Time2Call аутсорсинг колл центр до 50 підлеглих.
Обвязки :
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Створення колл центру з нуля , від першого ПК до повного функціонування .
2. Підбір персоналу середньої ланки ( HR менеджер , супервайзер)
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від проекту та потреб замовника.
4. Розробка мотивації для персоналу від оператора до менеджера по персоналу .
5.Розробка та супровід алгоритму роботи колл центру.
Керівник Колл центру
з 06.2014 по 03.2018
(3 роки 9 місяців)
Мідас Телеком ( Полігон ), Полтава (Генеральний підрядник ПРАТ Київстар)
Мідас Телеком колл центр до 100 підлеглих.
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення обліку та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Супровід роботи Полтавського відділу продажів колл центру по проекту Київстар домашній інтернет , супровід додаткових тимчасових проектів компанії .
2. Підбір персоналу середньої ланки (супервайзер)
3. Забезпечення виконання ключових показників роботи колл центру , комунікація з іншими відділами компанії (Логістика , РОП , техніками )
4. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від потреб проекту ( скрипт , заняття по технікам продаж та інше).
4. Розробка мотивації для персоналу .
Керівник Колл центру
з 01.2013 по 12.2013
(11 місяців)
Роден СС, Харків (Підрядник ТОВ ВОЛЯ)
Роден СС аутсорсинг колл центр до 60 підлеглих.
Обвязки :
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Створення колл центру з нуля , від першого ПК до повного функціонування .
2. Підбір персоналу середньої ланки ( HR менеджер , супервайзер)
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від проекту та потреб замовника.
4. Розробка мотивації для персоналу від оператора до менеджера по персоналу .
5.Розробка та супровід алгоритму роботи колл центру.
Супервайзер колл центра
з 12.2011 по 01.2013
(1 рік 1 місяць)
Мідас Телеком ( Полігон ), Полтава (генеральний підрядник ПРАТ КИЕВСТАР)
Мідас Телеком ( Полігон ) до 25 підлеглих
Адміністративне супроводженная группи колл центру :
1. Табельне ведення групи
2. Контроль диспліни та графіку команди
•Функциональні обов'язки:
1. Створення группи продажу з нуля .
2. Набір та адаптація персоналу.
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу , зміна та вдосконалення скриптів для продажів , пошук баз для роботи , аналіз конкурентної середи .
4. Мотивація персоналу для виконання норм продажів .
5. Розробка та супровід алгоритму роботи команди .
6. Проведення навчальних та мотиваційних заходів персоналу .
Оператор колл центру - старший менеджер группи
з 02.2011 по 11.2011
(9 місяців)
Мідас Телеком ( Полігон ), Харків (Генеральний підрядник ПРАТ Київстар)
•Функциональні обов'язки:
1. Виконання планових показників з продажів .
2. Робота над навиками продажу .
3. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів .
Освіта
ОИТ
Право, Олександрія
Незакінчена вища, з 2005 по 2009 (4 роки)
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
На данний момент є группа операторів з досвідом , обладнання , та приміщення з доступом 24/7 а також безперебойним постачянням світла та інтернету окрім аварійних відключень .
Інші резюме цього кандидата
20 000 грн
Київ, Одеса, ще 3 міста
Незакінчена вища освіта · Повна зайнятість
- Руководитель колл-центра, Time2Call, 4 роки 3 місяці
Схожі кандидати
Директор, управляющий, руководитель клиники, медицинского центра (Оболонь)
Дистанційно, Київ
Супервайзер кол-центру, адміністратор
Дистанційно
Начальник производства, отдела, цеха, руководитель, заместитель руководителя
100000 грн, Дистанційно, Дніпро
Юрист, начальник юридичного відділу, директор, заступник директора
Дистанційно, Вінниця
,
ще 2 міста
Керівник (ІТ), Chief technical officer, Support Team Lead, Head IT
Дистанційно, Вінниця
,
ще 3 міста