Мрия Медис, медицинская клиника
Вакансия от 20.10.2017

Руководитель контакт-центра

Компания:
Мрия Медис, медицинская клиника   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 1 года, высшее образование

Описание вакансии

Описание вакансии

Сеть медицинских клиник «VIVA», приглашает принять участие в конкурсе на позицию:

Руководителя контакт-центра

Требования:

  • возраст от 25 до 45 лет;
  • образование высшее, желательно медицинское;
  • опыт работы от 1 года на позиции руководителя Контакт-центра;
  • опыт управления командой от 10 чел.;
  • знание процессов, стандартов, KPIs продающего Контакт-центра;
  • личный опыт работы в продажах (желательно);
  • опыт написания скриптов;
  • владение инструментами управления Контакт-центра (расчет нагрузки, KPIs, формирование графиков сменности, организация систем контроля качества обслуживания/обучения)

Личностные качества:

  • лидерство;
  • проактивность;
  • инициативность;
  • ориентация на результат

Функциональные обязанности:

  • организация и контроль работы Контакт-центра;
  • разработка стандартов обслуживания, инструкций, скриптов;
  • управление персоналом отдела: постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;
  • разработка обучающих программ, обучение сотрудников техникам переговоров и убеждения, работа с возражениями;
  • оценка качества обслуживания;
  • управление качественными показателями;
  • анализ работы контакт-центра, разработка предложений по повышению эффективности работы

Мы предлагаем:

  • работу в дружном молодом коллективе профессионалов-единомышленников;
  • высокий уровень корпоративной культуры;
  • возможности роста и развития вместе с компанией;
  • официальное трудоустройство, соц. пакет, мед. обслуживание.

Расположение офиса — м. Контрактовая площадь.

График работы с 9 до18 ч.

Направляйте Ваши резюме с фотографией.

[отправить резюме]

т. 067 489 49 64

Наталья

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте