Вакансия от 14 июля 2018

Оператор колл-центра (консультирование на входящей линии)

4500 грн. - на испытательный. Рост зарплаты от 4000 до 7500 грн.

Компания:

RIA.com  
IT; 50–250 сотрудников

Город:

Винница

Вид занятости:

полная занятость

Требования:

опыт работы от 1 года

Описание вакансии

Компания RIA.com объявляет набор на вакансию «клиент-менеджер».

Ищем человека, который готов менять окружение в лучшую сторону. По своим силам и возможностям.

Мы пытаемся разглядеть в претенденте созвучные нашей Компании ценности, профессиональные и личные качества. Для нас решающую роль играет вовсе не опыт работы.

Что делает клиент-менеджер:

1. Разговаривает по телефону. С улыбкой, без сомнений, с жгучим желанием решить проблему.
2. Пишет письма. Грамотно. Интересно. Честно
3. Общается в чате. Быстро. Четко. По делу.
4. Решает проблемы. Самостоятельно, с помощью коллег или с помощью отдела разработки. Но решает.

7 причин, почему быть клиент-менеджером на RIA.com — это здорово:

1. Зарплата

• Ставка. Чем дольше ты в нашей команде, тем выше она. Старт с 4000 грн. Рост до 8000 грн.
• Бонусы. Чем лучше ты работаешь, тем выше они. 8 показателей твоей эффективности, каждый из которых оплачивается отдельно.

2. Соцпакет

• 28 дней отпуска — 14 дней зимне-весенний и 14 дней летне-осенний период;
• оплачиваемые больничные;
• курсы английского языка.

3. Условия труда

• исключительно 8-часовой рабочий день (плавающий старт рабочего дня: с 8:00, 9:00, 12:00, 13:00 и 14:00);
• часовой перерыв на обед + 5-ти минутки в конце каждого часа;
• цикличный рабочий график: 4 рабочих, затем 2 выходных дня.

4. 3-месячная стажировка

• оплачивается с первого дня в Компании;
• наставник, лучший Клиент-менеджер команды, объяснит все нюансы твоей работы;
• супервайзер научит слышать собеседника, решать проблемы и говорить «Да» вместо «Нет»;
• корпоративные обучающие материалы, написанные с душой и понятным языком, помогут тебе быстро войти в курс дела;
• на выходе — тестирование для 100% качества твоих знаний.

5. Программа развития персонала

• возможность перехода между категориями с ростом зарплаты и бонусов раз в 6 месяцев;
• индивидуальные коррекционные занятия;
• тренинговая программа.

6. Мотивация

• 2 ежемесячных и 1 ежегодная мотивационные программы с премиями для лучших сотрудников.;

7. Такого нигде нет:

• рабочее место в опенспейсе с фоновой музыкой, увлажнителем воздуха и кондиционером;
• корпоративная библиотека с новинками нон-фикшн литературы;
• столовая со всей бытовой техникой;
• спорт-зал со множеством тренажеров;
• релакс-рум с пуфами, настольным теннисом и Xbox.

Чего мы ожидаем от клиент-менеджера:

• Желания
  • получить опыт работы в IT-компании;
  • получать новые знания и навыки, становиться лучше;
  • брать ответственность на себя за свои слова и поступки;
  • проявлять инициативу, изменять существующий порядок вещей на более качественный.
• Опыта
  • понимать и любить процесс общения с людьми, быть командным игроком и знать общепринятые корпоративные нормы;
  • нам интересно узнать о вашем опыте работы в колл-центре или на телефонной линии, но это не станет решающим фактором трудоустройства.
• Грамотности
  • знать украинский и русский языки;
  • уметь донести свою мысль простым языком, без фичеризмов и канцеляризмов;
  • писать без ошибок, расставлять знаки в нужных местах;
  • оперировать фактами.
• Знания ПК
  • уметь пользоваться текстовыми и табличными редакторами;
  • знать базовую интернет терминологию: «браузер», «история просмотров», «адресная строка» и т.д.
• Траблшутинга
  • обязательного решения проблемы;
  • неуступчивости и, даже, упертости в достижении целей пользователя.
• Искренней заботы
  • заинтересованность и участие в решении всех забот каждого пользователя: независимо от возраста, пола, благосостояния и т.п.;

ВАЖНО ПОМНИТЬ!

Работа со своими сложностями и преимуществами. С карьерным, личностным и финансовым ростом. Работа как возможность заниматься полезным, значащим и, в будущем, любимым делом.