Не знаете, как найти работу? С нашей суперинструкцией вы сможете все!

RIA.com

Вакансия от 14 июля 2018

Оператор колл-центра (консультирование на входящей линии)

4500 грн. - на испытательный. Рост зарплаты от 4000 до 7500 грн.

Компания:
RIA.com  
IT; 50–250 сотрудников
Город:
Винница
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 1 года

Описание вакансии

Компания RIA.com объявляет набор на вакансию «клиент-менеджер».

Ищем человека, который готов менять окружение в лучшую сторону. По своим силам и возможностям.

Мы пытаемся разглядеть в претенденте созвучные нашей Компании ценности, профессиональные и личные качества. Для нас решающую роль играет вовсе не опыт работы.

Что делает клиент-менеджер:

  1. Разговаривает по телефону. С улыбкой, без сомнений, с жгучим желанием решить проблему.
  2. Пишет письма. Грамотно. Интересно. Честно
  3. Общается в чате. Быстро. Четко. По делу.
  4. Решает проблемы. Самостоятельно, с помощью коллег или с помощью отдела разработки. Но решает.

7 причин, почему быть клиент-менеджером на RIA.com — это здорово:

1. Зарплата

  • Ставка. Чем дольше ты в нашей команде, тем выше она. Старт с 4000 грн. Рост до 8000 грн.
  • Бонусы. Чем лучше ты работаешь, тем выше они. 8 показателей твоей эффективности, каждый из которых оплачивается отдельно.

2. Соцпакет

  • 28 дней отпуска — 14 дней зимне-весенний и 14 дней летне-осенний период;
  • оплачиваемые больничные;
  • курсы английского языка.

3. Условия труда

  • исключительно 8-часовой рабочий день (плавающий старт рабочего дня: с 8:00, 9:00, 12:00, 13:00 и 14:00);
  • часовой перерыв на обед + 5-ти минутки в конце каждого часа;
  • цикличный рабочий график: 4 рабочих, затем 2 выходных дня.

4. 3-месячная стажировка

  • оплачивается с первого дня в Компании;
  • наставник, лучший Клиент-менеджер команды, объяснит все нюансы твоей работы;
  • супервайзер научит слышать собеседника, решать проблемы и говорить «Да» вместо «Нет»;
  • корпоративные обучающие материалы, написанные с душой и понятным языком, помогут тебе быстро войти в курс дела;
  • на выходе — тестирование для 100% качества твоих знаний.

5. Программа развития персонала

  • возможность перехода между категориями с ростом зарплаты и бонусов раз в 6 месяцев;
  • индивидуальные коррекционные занятия;
  • тренинговая программа.

6. Мотивация

  • 2 ежемесячных и 1 ежегодная мотивационные программы с премиями для лучших сотрудников.;

7. Такого нигде нет:

  • рабочее место в опенспейсе с фоновой музыкой, увлажнителем воздуха и кондиционером;
  • корпоративная библиотека с новинками нон-фикшн литературы;
  • столовая со всей бытовой техникой;
  • спорт-зал со множеством тренажеров;
  • релакс-рум с пуфами, настольным теннисом и Xbox.

Чего мы ожидаем от клиент-менеджера:

  • Желания
    • получить опыт работы в IT-компании;
    • получать новые знания и навыки, становиться лучше;
    • брать ответственность на себя за свои слова и поступки;
    • проявлять инициативу, изменять существующий порядок вещей на более качественный.
  • Опыта
    • понимать и любить процесс общения с людьми, быть командным игроком и знать общепринятые корпоративные нормы;
    • нам интересно узнать о вашем опыте работы в колл-центре или на телефонной линии, но это не станет решающим фактором трудоустройства.
  • Грамотности
    • знать украинский и русский языки;
    • уметь донести свою мысль простым языком, без фичеризмов и канцеляризмов;
    • писать без ошибок, расставлять знаки в нужных местах;
    • оперировать фактами.
  • Знания ПК
    • уметь пользоваться текстовыми и табличными редакторами;
    • знать базовую интернет терминологию: «браузер», «история просмотров», «адресная строка» и т.д.
  • Траблшутинга
    • обязательного решения проблемы;
    • неуступчивости и, даже, упертости в достижении целей пользователя.
  • Искренней заботы
    • заинтересованность и участие в решении всех забот каждого пользователя: независимо от возраста, пола, благосостояния и т.п.;

ВАЖНО ПОМНИТЬ!

Работа со своими сложностями и преимуществами. С карьерным, личностным и финансовым ростом. Работа как возможность заниматься полезным, значащим и, в будущем, любимым делом.

Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.