Serpstat
Вакансия от 17.02.2017

Customer Support Manager (стажер)

Компания:
Serpstat   
Город:
Одесса
Вид занятости:
полная занятость, готовы взять студента
Требования:
неоконченное высшее образование

Описание вакансии

Netpeak Group проводит бесплатный курс «Customer Success Manager», чтобы набрать в свою команду новых специалистов. Этот курс для тех, кто:

  • хочет спасать людей и при этом работать в IT;
  • в любых стрессовых ситуациях сперва пробует выключить и включить;
  • владеет английским на уровне «все понимаю и даже могу говорить»;
  • хочет узнать, что же, кроме смузи и крафтового пива, скрывается под словом «стартап»;
  • знает или стремится познать разницу между SEO и CEO;
  • хочет работать на должности, которая содержит слово «success» даже в названии.

Прочитай будущие обязанности и, если не страшно, то заполняй анкету — мы ждем тебя и всему научим ;)

Функциональные обязанности.

  1. Проведение индивидуальных консультаций для пользователей с целью увеличения их профита от использования Serpstat;
  2. Работа с фидбеком пользователей и его передача командам Sales и Marketing;
  3. При необходимости координация работы команд Customer Support, Quality Assurance и Developers;
  4. Работа с сегментами пользователей посредством нашей Customer Relationship Management-платформы;
  5. Помощь в поддержании уровня удовлетворённости пользователей (NPS);
  6. Исследование и подготовка материалов, публикуемых как на нашем блоге, так и на внешних площадках, для обучения пользователей и позиционирования Serpstat в качестве идейного лидера.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности?

  1. Ставку по результатам собеседования.
  2. График работы с 8 (12) до 17 (21).
  3. Официальное оформление, оплачиваемый отпуск в размере 24 календарных дней.
  4. Офис в центре города.
  5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
  6. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
  7. Корпоративные мероприятия и развлечения.

Что сделать, чтобы попасть на курс «Customer Relationship Management for IT Project» ?

  1. Ознакомиться с полным описанием курса на нашем сайте.
  2. Заполнить анкету: http://school.netpeak.ua/courses/crm/1/
  3. Выполнить тестовое задание.
  4. Пройти собеседования.
Отправить резюме

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте