Оператор call-центру, технік (інтернет-провайдер)

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова).

• Впевнене користування ПК, офісними програмами (MS Office / Google Docs).

• Вміння працювати з електронною поштою, месенджерами, базовими CRM-системами (буде перевагою).

• Комунікабельність, терпіння, толерантність, ввічливе спілкування з клієнтами.

• Пунктуальність, відповідальність, уважність до деталей.

• Готовність до навчання та швидкого засвоєння нової інформації.

• Досвід роботи або проходження стажування в інших компаніях буде перевагою (можливе навчання на місці).

Умови праці:

• Робота в офісі.

• Навчання та адаптаційний період (стажування).

• Дружній колектив та підтримка на початковому етапі.

• Стабільний графік роботи.

Обов’язки:

• Відповідати на вхідні телефонні дзвінки.

• Надавати клієнтам базову інформацію про послуги компанії.

• Вести робочі записи, заявки, нотатки.

• Фіксувати звернення клієнтів та передавати їх відповідним підрозділам.

• Звітувати про виконану роботу керівнику.

• Працювати з внутрішніми таблицями та документами.

• Дотримуватися внутрішніх правил і стандартів компанії.