Вакансія від 1 липня 2020

Специалист Customer Technical Support

Rozetka · VIP
Роздрібна торгівля; більше 1000 співробітників

Київ, вулиця Кирилівська, 82.
3,8 км від центру · На мапі

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

Самому популярному интернет-магазину Rozetka.ua требуется «Customer Technical Support»

Что делать:

  • Обрабатывать обращения в тех. поддержку от партнеров компании.
  • Заниматься сбором технической информации и проведение анализа причин инцидентов.
  • Проводить диагностику и решение проблем от партнеров .
  • Проводить мониторинг, проверять работоспособность и тестирование используемого\нового функционала .
  • Составлять технические задания на команду разработки по устранению проблемных инцидентов.
  • Проводить анализ, оптимизацию процессов и используемого партнерами функционала.

Что для этого нужно:

  • Иметь опыт работы в системе учета задач: TargetProcess, Jira.
  • Понимать основы СУБД, опыт построения SQL запросов: а) базовые запросы; операторы: SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE; б) выборка данных из двух и более таблиц; операторы JOIN, GROUP BY, HAVING.
  • Иметь опыт работы с системами мониторинга: а) Zabbix — отслеживание основных метрик серверной инфраструктуры; б) Kibana — работа с логами приложения и Nginx, построение фильтров и поиск типовых ошибок, формирование графиков и дашбордов по заданным критериям.
  • Понимать архитектуры веб-приложений и порядка обработки запросов.
  • Понимать основы HTML / CSS / JS.
  • Иметь опыт работы с Postman, GraphQL Client, умение анализировать JSON/XML документы.

Личные компетенции:

  • Умение разобраться в технической проблеме, локализовать проблему и составить максимально полное ТЗ.
  • Логическое мышление, обучаемость и сообразительность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Желание расти и развиваться, нести ответственность за результат

Схожі вакансії


Вакансії в категорії
Вакансії за містами

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.