Предприятие Группы Метинвест

Вакансія від 27 січня 2020

Менеджер по системному администрированию для VIP-пользователей

Предприятие Группы Метинвест · VIP
Промисловість, виробництво; більше 1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.

Опис вакансії

Metinvest Digital — успешная украинская ИТ-компания, осуществляющая цифровую трансформацию крупного бизнеса в Украине, Европе и Северной Америке. Информационные технологии в современном мире играют решающую роль, и чтобы дать возможность бизнесу идти в ногу со временем, мы внедряем и поддерживаем комплексные ИТ-решения по построению технологической инфраструктуры, внедрению информационных систем, аутсорсингу, системной интеграции, кибербезопасности и защите информации.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В НАШЕЙ КОМПАНИИ:

  • Уникальная возможность быть новатором внедрения информационных технологий в промышленном секторе Украины.
  • Приобретение навыка выполнения сложных задач в рамках одного большого продукта.
  • Взаимодействие с сильной, проактивной, open-minded командой.
  • Возможность внедрять свои предложения и инновации.
  • Поддержка в работе, сопровождение и встречи 1-to-1 с менеджером.
  • Возможность организации обучения или тренингов внутри компании для передачи опыта своей команде.
  • Участие в воркшопах и тренингах внутри компании, профильных конференциях.
  • Участие в конкурсах внутри компании для выявления и внедрения креативных и инициатив.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Фокус на предоставлении VIP ИТ-сервисов для 30-ти ключевых пользователей управляющей компании, ИТ-поддержке статусных совещаний руководителей.
  • Отвечает за формирование плана развития сервиса, изучает best practiсes, новые продукты и технологии, способствующие его развитию.
  • Операционный контроль всех обращений от VIP-пользователей, формирование команды и функциональная ответственность поддержки VIP-пользователей.
  • Приоритезация задач ресурсным центрам и контроль реализации изменений по сопровождаемому сервису.
  • Планирование, контроль, формирование потребности по обеспечению ВИП-пользователей необходимым ИТ оборудованием, регулярная коммуникация с ключевыми руководителя компании.
  • Подготовка презентационных материалов, отчетов по запросам ВИП-пользователей.
  • Командная ответственность за SLA и Удовлетворенность по услугам, составляющим сервис, решение проблем по услугам.
  • Руководит мониторингом ИТ окружения ВИП-пользователей с целью снижения вероятностей отказа.
  • Отвечает за процесс предоставления ИТ-сервисов c уровнем VIP для более 300-та пользователей Холдинга на более 32-х активах в Украине и за рубежом.

Ключевые показатели эффективности:

  • Уровень удовлетворенности пользователей по решению обращений.
  • Подготовка и реализация ключевых изменений по развитию сервиса.
  • Выполнение ежемесячных плановых работ управления, качественно, в установленные сроки.
  • Выполнение поставленных качественных целей в срок и в полном объеме
  • Отсутствие эскалаций от ВИП-пользователей.

Образование и опыт профессиональной деятельности:

  • Полное высшее образование в сфере информационных технологий (магистр, специалист) с опытом в сфере ИТ от 3 лет
  • Опыт управления ИТ-командой не менее 1 года

Основные профессиональные знания и навыки:

  • Глубокие знания в соединении различных платформ и технологий (Apple, Android, Microsoft, Cisco пр.)
  • Опыт работы с системами конференц-связи (Cisco, Microsoft, Webex, BlueJeans и т.д.)
  • Знание парка программных и аппаратных средств ведущих мировых производителей.
  • Базовые знания инфраструктурных сервисов Microsoft и способов их взаимодействия (AD, SCCM, SCOM, GPO и др.).
  • Понимание средств и способов доставки клиентского ПО конечному пользователю в корпоративном сегменте.
  • Знание методик и практических реализаций мониторинга доступности ИТ-окружения
  • Практический опыт построения отказоустойчивых схем работы.
  • Знание основных понятий и правил в области информационной безопасности
  • Средний английский
  • Опытный пользователь программ для работы с электронными документами (MS, Adobe, Apple и пр.)
  • Широкий опыт в подготовке качественного презентационного материала.
  • Знание принципов функционирования и построения ИТ-окружения пользователя.

Ключевые компетенции:

  • Максимальная результатоориентированность
  • Системное мышление
  • Стрессоустойчивость и внимательность к деталям
  • Развитые коммуникативные и презентационные способности, лидерские качества.
  • Умение донести информацию понятным пользователю языком
  • Представительная коммуникация

Что мы предлагаем:

  • Конкурентную заработную плату с гибкой системой премий.
  • Полное официальное трудоустройство и защищенность согласно КЗоТ.
  • Медицинское страхование.
  • Корпоративную мобильную связь, которая оплачивается компанией.
  • Процент командировок от рабочего времени — 20%.
  • Периодические корпоративные мероприятия, в том числе спортивные.

Если вас интересует карьерный и профессиональный рост в нашей компании, а также совершенствование уже имеющихся навыков совместно с нашей командой, мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру.


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.