Poster

Гаряча вакансія

Клиент-менеджер (support, IT)

Ставка и бонусы

Poster
IT; 50–250 співробітників

Дніпро, вулиця Михайла Грушевського.
1,1 км від центру · На мапі

Повна зайнятість, неповна зайнятість, готові взяти студента.

Опис вакансії

В Poster мы делаем систему автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство. Короткое видео о том, как работает наш продукт: www.youtube.com/watch?v=yV2180lUlaA.

Зайди в Днепре в White, Три бобра или Кеды Искусствоведа и посмотри на планшет, на котором принимают заказы. На нем стоит Poster. Одно приложение помогает управлять целым заведением.

Сейчас нашим продуктом пользуются 12000 заведений в 90 странах мира, а в компании работают 150 человек.

Мы, как и большинство наших клиентов, успешно пережили пандемию и сейчас ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster по телефону. Команда поддержки работает с теми, кто уже выбрал Poster для своего заведения: помогает освоиться в продукте, отвечает на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.

Что ты будешь делать

  • Отвечать на звонки клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.
  • Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
  • Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
  • Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.
  • Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.
  • Влиять на то, как развивается продукт.

График работы

Смена на выбор:

  • Понедельник — пятница 9:00−18:00
  • 2/2 с 9:00 до 21:00
  • 2/2 с 12:00 до 00:00

Что мы ждем от тебя

  • Желателен опыт работы в кол-центре, сфере продаж, клиентском сервисе
  • Большое желание быстро обучаться и развиваться.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
  • Навык просто объяснять сложные вещи.

Что мы можем тебе дать

  • Работу в уютном офисе в центре, район Троицкого рынка. На время карантина ты можешь сам выбирать место работы, в офисе или дома.
  • Обучение продукту и грамотному общению с клиентами.
  • Бесплатная электронная и физическая библиотека.
  • Профессиональный и карьерный рост — все наши тимлиды начинали с роли менеджера в нашей компании.
  • Наши ребята отдыхают 25 рабочих дней в году и мы оплачиваем эти дни.

Сайт Poster: https://joinposter.com/

Фейсбук компании: facebook.com/joinposter/

Инстаграм команды: instagram.com/posterteam_official

Мы верим, что меняем мир автоматизации и собираем в команде таких же амбициозных людей. Если ты хочешь вырасти в крутой команде и развивать успешный SaaS-продукт — приходи в Poster.


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.