Фахівець служби підтримки роздрібних продажів

Кого ми шукаємо?

Ми у пошуках фахівця, який розуміє внутрішню кухню роздрібу: знає, як працює каса, що таке товарооблік, і що важливо — має бажання допомагати іншим.

Ця позиція чудово підійде, якщо ти раніше працював (ла):

• касиром,

• товарознавцем,

• керівником невеликого магазину,

• або ж у технічній/внутрішній підтримці.

Твої сновні завдання:

• Надання консультацій та підтримки колег із роздрібних магазинів: телефоном, у чаті або через внутрішню CRM-систему.

• Вирішення питань, пов’язаних із касовою дисципліною, цінами, постачанням, залишками товарів тощо.

• Допомога у складних ситуаціях з продажами та пошук найкращих рішень.

• Фіксація звернень та ведення внутрішньої документації.

• Передача фідбеку та інформації від магазинів до відповідних відділів компанії.

• Активна участь у вдосконаленні процесів підтримки та роботи роздрібної мережі.

Що важливо для цієї ролі:

• Розуміння касової дисципліни та роздрібних процесів.

• Готовність працювати у швидкому темпі змін.

• Справжнє бажання допомагати внутрішнім клієнтам.

• Орієнтованість на якісний результат.

• Комунікабельність, відповідальність та увага до деталей.

Що ми пропонуємо:

• Можливість впливати на вдосконалення процесів у великій роздрібній мережі.

• Підтримуючу команду та адекватне керівництво.

• Змінний графік роботи.

• Місце роботи в офісі за адресою: пр. Героїв, 1М.