Менеджер по роботі з клієнтами

English by Art Studio — це сучасна школа англійської мови для дітей та підлітків (3−17 років), де навчання поєднується з творчістю та грою. Ми зростаємо та шукаємо в команду відповідального, активного і комунікабельного менеджера (Офлайн на Печерську).

Обов’язки:

• Консультації щодо курсів, розкладу, рівнів навчання (онлайн/офлайн, телефоном, у месенджерах).
• Супровід клієнтів протягом усього періоду навчання (надсилання дз, нагадування про платежі, моніторинг задоволеності, збори зворотного зв’язку, перенесення занять).
• Робота з CRM-системою (реєстрація нових клієнтів, ведення історії взаємодії, контроль оплат).
• Вирішення питань та скарг, передача запитів до керівництва або викладачів.
• Контроль за порядком та облаштуванням шкільного простору (перевірка класів перед заняттями, запас канцелярії, витратних матеріалів, друк матеріалів).
• Координація роботи викладачів: розклад занять, заміни, інформаційна підтримка.
• Зустріч і супровід нових учнів у перший день.
• Ведення базових звітів (відвідуваність, заповненість груп, задоволеність клієнтів).
• Співпраця з постачальниками (канцелярія, вода, прибирання тощо).

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами (менеджер, адміністратор, консультант — буде перевагою);
• Відмінні комунікативні навички та емпатичність;
• Грамотна українська мова, базовий рівень англійської — буде плюсом;
• Організованість, відповідальність, орієнтація на результат;
• Бажання розвиватися разом із компанією.

Ми пропонуємо:

• Роботу у дружній та креативній команді;
• Комфортний офіс у центрі Києва (1 хв від ст.м. Печерська) + можливість частково працювати онлайн;
• Конкурентну заробітну плату (ставка + бонуси);
• Гнучкий графік (повна або часткова зайнятість, можливість для студентів);
• Знижки на навчання для дітей співробітників.

Чекаємо повідомлення на будь-який месенджер 0956859084Показати телефон — Анна

Якщо ви любите спілкуватися, вмієте чути та допомагати клієнтам — ми чекаємо саме на вас!