• Зараз переглядають 2 шукача
Balka Book

Оператор Call-центру

  • Відповідальність
  • Стресостійкість
  • Маркетинг
  • Уважність
  • Продаж
  • Організація логістики
  • Прийом вхідних дзвінків
  • Урегулювання конфліктів
  • Робота в команді
  • Старанність
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Balka Book — один з найголовніших книжкових магазинів України. Ми радуємо клієнтів унікальними виданнями книг вже майже 20 років.

Ви можете дізнатися більше про нашу компанію на нашому сайті https://balka-book.com/ або в Instagram, де ми часто ділимося новинами, рекомендаціями для читання та інформацією про життя компанії.

Зараз нам потрібна ваша допомога! Кількість покупців, які обирають магазин Balka Book, постійно зростає, а це означає, що зростає і кількість дзвінків до нашого кол-центру. Нам просто не вистачає співробітників, щоб продовжувати демонструвати наші найкращі робочі якості, адже суперсила наших операторів кол-центру — це миттєве реагування на вхідні запити, допомога у вирішенні проблем та ідеальна консультація щодо їхніх замовлень.

Наша головна місія — зробити так, щоб кожен наш клієнт отримував свої книги якомога швидше та був задоволений нашим обслуговуванням, яке ми так старанно підтримували весь цей час. І для досягнення всіх наших амбітних цілей ми шукаємо в команду оператора підтримки вхідної лінії кол-центру.

Що ми очікуємо від кандидата:

  • Наявність зарядної станції або EcoFlow
  • Досвід роботи в кол-центрі на вхідній лінії обов’язковий
  • Неперевершене володіння солов'їною
  • Вміння швидко приймати відповідальні рішення
  • Уважне ставлення до обов’язків
  • Висока ступінь відповідальності
  • Бажаний досвід роботи в сфері книготоргівлі, або любити книги, як їх любимо ми
  • Максимальна стресостійкість і вміння швидко вирішувати конфліктні ситуації

Що потрібно робити:

  • Приймати запити наших клієнтів по вхідних телефонних лініях
  • Приймати запити наших клієнтів в мессенжерах
  • Ведення та контроль процесу виконання запиту по замовленню від початку до кінця
  • Разом із усією командою відповідати за те, щоб усі клієнти Balka Book отримали найкращу підтримку та були задоволені обслуговуванням
  • Збір відгуків, поширених проблем та помилок, щоб зробити наш сервіс ще кращим

Що ми пропонуємо:

  • Все необхідне для комфортної роботи
  • Зарплату без штрафів і стягнень
  • Ви зможете розвиватися та стати тимлідом або перейти в інші відділи — в відділ маркетингу, відділ продажів, команду логістики, в контент-відділ та інші команди. Все залежить тільки від вас!
  • Мінімум бюрократії, сценаріїв і нарад. Максимум командної роботи. Ми цінуємо час і сили кожного співробітника
  • Корпоративні ціни на всю книжкову продукцію в асортименті нашого магазину

Якщо ви відповідаєте вимогам вакансії і вам вже не терпиться стати частиною великої та дружньої книжкової родини, тоді поспішайте надіслати нам своє резюме на пошту. Ми чекаємо!

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат