Адміністратор медичного центру, менеджер по роботі з клієнтами

Про нас

A2 Clinic — медичний центр преміум-рівня з майже 20-річною історією. Ми працюємо на перетині високих стандартів сервісу, сучасної стоматології та міждисциплінарної медицини, об'єднуючи сильних спеціалістів і створюючи для пацієнтів уважний, комфортний і професійний простір

Для нас важливо не просто надати послугу, а побудувати довіру, дати людині відчуття спокою, ясності та турботи на кожному етапі взаємодії з клінікою

Кого ми шукаємо

Шукаємо адміністратора / менеджера по роботі з клієнтами — людину, яка:

• любить порядок, сервіс і комунікацію з людьми
• вміє створювати приємне перше враження і тримати високий рівень взаємодії
• уважна до деталей, відповідальна та зібрана
• хоче вчитись, рости й розвиватися разом із сильною командою
• розуміє, що хороший сервіс — це не «посміхнутись», а передбачити потребу, зняти напругу і зробити шлях пацієнта комфортним

Що для нас важливо

• сервісність і поважне ставлення до людей
• сильні комунікативні навички
• відповідальність, проактивність і вміння тримати фокус
• бажання вчитись і професійно зростати
• вміння працювати в команді та підтримувати здорову робочу атмосферу
• почуття гумору і внутрішня легкість у спілкуванні

Буде перевагою

• досвід роботи в медичному центрі, клініці, готелі, салоні преміум-сегменту або іншому сервісному бізнесі
• розуміння принципів роботи в преміальному сегменті
• знання CRM-систем (ми працюємо в ClinicCards)
• розмовна англійська
• базові навички координації процесів або елементи project management

Основні обов’язки

• зустріч і супровід пацієнтів у клініці
• запис, підтвердження, перенесення візитів і координація графіка
• комунікація з пацієнтами в месенджерах, телефоном та в клініці
• підтримка високого стандарту сервісу на кожному етапі взаємодії
• робота в CRM-системі та коректне ведення клієнтської інформації
• координація внутрішніх процесів між пацієнтом, лікарем, кураторами та командою
• допомога у вдосконаленні сервісних і адміністративних процесів
• підтримка порядку, уважності до деталей і загальної атмосфери клініки

Що ми пропонуємо

• підтримуючу командну культуру, побудовану на повазі, відповідальності та партнерстві
• зручна локація — центр Дніпра
• прозору систему оплати та можливість впливати на свій результат
• професійне навчання і можливість кар'єрного росту
• роботу в місці, де справді цінують якість, естетику, сервіс і людське ставлення

Як податись

Надсилайте резюме та короткий супровідний текст, у якому можна вказати:

1. ваш релевантний досвід
2. чи працювали ви з CRM-системами
3. рівень англійської
4. ваші очікування щодо графіку та оплати
5. коли готові почати роботу
6. чи можете надати рекомендації

Будемо раді познайомитися з людьми, для яких сервіс, увага до деталей, повага до клієнта і команди — не просто слова, а щоденний стандарт роботи. Якщо вам близькі розвиток, відповідальність і гра в довгу, давайте разом створювати сервіс нового рівня в українській медицині та справу, якою можна пишатися Команда А2