Спеціаліст служби підтримки користувачів

Ми розширюємо команду УКРНЕТ — однієї з найвідоміших та найнадійніших українських продуктових компаній, яка вже понад 25 років створює популярні інтернет-сервіси, якими щодня користуються мільйони українців.

Шукаємо спеціаліста служби підтримки користувачів, який допомагатиме нашим клієнтам отримувати максимум користі від сервісів УКРНЕТ, швидко і професійно вирішуючи їхні питання.

Що ви будете робити:

• Відповідати на запити користувачів через різні канали зв’язку (листування та IP телефонія), забезпечуючи доброзичливу та чітку комунікацію;
• Допомагати у вирішенні технічних та інформаційних питань, пов’язаних із сервісами УКРНЕТ;
• Підтримувати позитивний бренд роботодавця, забезпечуючи високий рівень сервісу;
• Співпрацювати з іншими командами для оперативного вирішення складних технічних запитів;
• Вносити пропозиції щодо покращення роботи служби підтримки на основі зворотного зв’язку користувачів.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Вища освіта;
• Готовність навчатися та розвиватися у сфері клієнтської підтримки;
• Відкритість до спілкування та бажання допомагати людям;
• Грамотна українська мова (усна та письмова);
• Відповідальність, уважність до деталей і вміння працювати в команді;
• Навички роботи з комп’ютером та бажання опановувати нові інструменти;
• Наявність актуальних військово-облікових документів для військовозобов'язаних осіб.

Що ми пропонуємо:

• Дистанційна робота з гнучким графіком;
• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Оплачуване первинне навчання — 15 000 грн; орієнтовна тривалість — близько місяця, початок узгоджуємо індивідуально;
• Після завершення навчання — 26 500 грн/міс за стандартним графіком: 20 змін по 8 годин на місяць, з них 5 нічних;
• Додатково передбачені бонуси за компетентність у роботі з продуктом, якість комунікації та дотримання стандартів роботи — до 2 500 грн/міс;
• За бажанням і за наявності додаткових змін дохід може бути вищим;
• Через 6 місяців роботи передбачено перегляд умов за результатами роботи;

• Роботу у стабільній технологічній компанії із репутацією на ринку.

Важливо: позмінний графік, контракт щонайменше на 1 рік.

Звертаємо увагу: для цієї вакансії наразі розглядаємо чоловіків призовного віку, які мають військово-обліковий статус «військовозобов'язаний», підтверджений витягом із Резерв+. Якщо потенційно цікаво — надішліть, будь ласка, резюме, і ми зможемо обговорити деталі.