Спеціаліст клієнтської підтримки (французька мова)

ТехноТрейд КС — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми є стрімко зростаючою компанією, що підтверджено подвійним визнанням у престижному рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).

Зараз ми у пошуках кваліфікованого Спеціаліста відділу клієнтської підтримки зі знанням французької мови, орієнтованого на високі комунікаційні стандарти. Нам потрібен командний гравець, готовий з ентузіазмом надавати першокласну підтримку клієнтам та стати частиною нашої успішної міжнародної команди.

Ключові задачі:

• Обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, пошта, чат).
• Надання консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.
• Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.
• Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.
• Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.
• Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).
• Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.
• Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів для покращення сервісу.
• Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.
• Ведення базової звітності за виконаною роботою.

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
• Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.
• Вільне володіння французькою мовою (усно та письмово) та бажано англійська мова від B2.
• Клієнтоорієнтованість, гнучкість та навички ведення переговорів.
• Високий рівень стресостійкості та особистої відповідальності за результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Заробітна плата: 35 000 — 40 000.
• Віддалений або гібридний формат роботи.
• За потреби надаємо ноутбук для роботи.
• Графік роботи: пн — пт, 9:00 — 17:30.
• Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме!

Долучайся до Konner & Sohnen® — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!