Адміністратор онлайн-школи англійської мови

Любиш спілкуватися з людьми, вмієш організовувати процеси та знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях? Тоді запрошуємо тебе до команди Simon School! 🚀

Щоб подати заявку — обов’язково заповни анкету та стань частиною команди Simon School! 👉 https://docs.google.com/forms/d/1WKmnrUFIloBfwav55hg28jxKSd0gQCUcfx8ECGUBtr4/viewform?edit_requested=true

Ми шукаємо відповідального, уважного та комунікабельного адміністратора, який допомагатиме організовувати навчальний процес і забезпечувати високий рівень сервісу для наших студентів та їхніх батьків.

🎓 Про Simon School

Simon School — онлайн-школа англійської мови для дітей і дорослих із 7-річним досвідом та понад 5000 випускників.

Ми допомагаємо студентам упевнено спілкуватися англійською, досягати навчальних цілей та відкривати нові можливості.

Для нас важливо не лише якісне навчання, а й турбота про кожного студента та високий рівень клієнтського сервісу.

Ми вважаємо, що адміністратор — одна з ключових людей у команді. Саме він допомагає студентам, батькам та викладачам ефективно взаємодіяти, а навчальному процесу — працювати безперебійно.

💼 Що ми пропонуємо:

• 100% дистанційна робота — працюй із будь-якої точки світу.
• Заробітна плата 15 000−25 000 грн/міс (ставка + бонуси).
• Стабільні та своєчасні виплати.
• Оплачуване навчання та підтримка протягом адаптаційного періоду.
• Підтримка керівника та команди.
• Можливість професійного розвитку в сучасній онлайн-школі.
• Робота з CRM-системою та сучасними цифровими інструментами.

🕒 Графік та формат роботи

Основний графік: понеділок — п’ятниця.

Школа працює з 10:00 до 22:00, тому для нас важливо, щоб адміністратор забезпечував оперативну комунікацію зі студентами, батьками та викладачами протягом робочого часу школи.

Ми розділяємо робочий день на два формати:

💻 Активні робочі години: 11:00−20:00

У цей час необхідно:

• Працювати онлайн за комп’ютером.
• Оперативно відповідати на повідомлення та запити клієнтів.
• Вести CRM-систему, контролювати розклад та відвідування занять.
• Виставляти рахунки, контролювати оплати та виконувати інші адміністративні завдання.
• Бути на зв’язку з викладачами та командою.

📱 Години оперативного зв’язку: 10:00—11:00 та 20:00−22:00

У цей період не обов’язково постійно перебувати за комп’ютером. Можна займатися особистими справами, але важливо бути доступним із мобільного телефону, відповідати на термінові повідомлення та допомагати у вирішенні поточних питань.

📅 Субота: необхідно залишатися на зв’язку зі студентами та викладачами, оперативно реагувати на важливі запити й допомагати у вирішенні організаційних питань.

📋 Твої основні завдання:

Комунікація та клієнтський сервіс

• Спілкуватися зі студентами та батьками через месенджери.
• Оперативно відповідати на запитання та допомагати у вирішенні організаційних питань.
• Інформувати клієнтів про зміни в розкладі, правила навчання та інші важливі оновлення.
• Підтримувати доброзичливу комунікацію та високий рівень клієнтського сервісу.

Організація навчального процесу

• Контролювати проведення занять відповідно до розкладу.
• Координувати комунікацію між студентами, батьками та викладачами.
• Організовувати перенесення та скасування занять відповідно до правил школи.
• За необхідності формувати та коригувати розклад.
• Оперативно вирішувати непередбачувані ситуації, пов’язані з навчальним процесом.

Робота з CRM та оплатами

• Вести CRM-систему: розклад, відвідування, абонементи та оплати.
• Контролювати залишки занять і терміни дії абонементів.
• Своєчасно нагадувати клієнтам про необхідність продовження навчання та поповнення балансу.
• Формувати рахунки та контролювати надходження оплат.
• Підтримувати актуальність інформації в CRM та Google Таблицях.

Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Грамотно володієш українською мовою — усно та письмово.
• Маєш високий рівень відповідальності та самоорганізації — вмієш самостійно планувати роботу й дотримуватися термінів.
• Орієнтуєшся на потреби клієнтів — вмієш ввічливо спілкуватися, уважно слухати та знаходити ефективні рішення.
• Оперативно реагуєш на запити — не відкладаєш важливих питань і вмієш правильно визначати пріоритети.
• Уважно ставишся до деталей — акуратно працюєш із розкладом, оплатами та інформацією в CRM-системі.
• Зберігаєш спокій у стресових ситуаціях — вмієш конструктивно діяти та швидко знаходити рішення.
• Впевнено користуєшся комп’ютером, Google Таблицями та месенджерами.
• Швидко опановуєш нові програми та готовий до роботи із сучасними цифровими інструментами.
• Маєш стабільний інтернет, комп’ютер і надійний мобільний зв’язок.
• Можеш працювати онлайн за комп’ютером у години активного навантаження та залишатися на зв’язку в інші визначені години.

💡 Буде перевагою:

• Досвід роботи адміністратором, координатором або менеджером по роботі з клієнтами.
• Досвід роботи в онлайн-школі або освітній сфері.
• Досвід роботи з CRM-системами та Google Таблицями.
• Знання англійської мови (не обов’язкове).

📩 Як приєднатися до Simon School?

Хочеш стати частиною нашої команди? Заповни анкету кандидата — це обов’язковий етап відбору.

👉 https://docs.google.com/forms/d/1WKmnrUFIloBfwav55hg28jxKSd0gQCUcfx8ECGUBtr4/viewform?edit_requested=true

📲 Маєш запитання? Зв’яжися з нами:

Telegram: @tishman_99, +34603730590Показати телефон

Viber: +34603730590Показати телефон (Владислав)

Instagram школи: https://www.instagram.com/simon.school.ua/

Приєднуйся до Simon School та допомагай нам створювати навчальний досвід, до якого студенти хочуть повертатися! 💙