Client Service Representative

Ринок EdTech — це простір game-changer можливостей і перспектив. До 2025 року його світовий обсяг становитиме понад $400 мільярдів.

Команда Laba Group — першопрохідці EdTech-сфери у Східній Європі, заряджені ідеєю перевернути систему online-освіти та вивести її на новий рівень.

Коротко про нас:

• у 2015 році стартували перший майстер-клас у Києві, що виріс у бізнес-школу Laba
• у 2019 році відкрили школу для креативників SKVOT
• у 2020 році відкрили офіси у 5 країнах Європи та robot_dreams — школу з програмування, аналітики та data science
• лідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європі
• запустили 568+ курсів і навчили 115 000+ студентів із понад 50 країн
• серед викладачів — спеціалісти Google, Microsoft, Netflix та Nike
• до 2025 року стаємо EdTech-Unicorn 🦄

Щоб й надалі перемагати, нам потрібна команда з найкращих. Тому зараз у пошуку Client Service Representative, який/яка підсилить команду на спільному шляху до амбітних цілей.Як частина команди, ти:

• будеш спілкуватись зі студентами і допомагати їм у вирішенні питань, пов’язаних із навчанням (питання по курсу та його наповненню, по роботі з особистим кабінетом, тощо);
• досягати поставлених цілей та KPIs;
• збирати та агрегувати зворотний зв’язок від клієнтів для відділу продакшену;
• вирішувати різні складні кейси під час навчання студентів.

Skill pack для якісного виконання завдань:

• маєш досвід роботи у продажах або у клієнтській підтримці від 6 місяців;
• розмовляєш українською мовою;
• добре розвинені комунікейшен скілз;
• вмієш слухати та задавати багато запитань;
• не лякаєшся KPI та готовий/-ва кайфувати від результатів разом із нами;
• самомотивуєшся та самостійно менеджериш свій робочий час;
• кайфуєш від позитивних відгуків студентів.

Про наш offer list:

• робота в офісі на Подолі у Києві, щоби ловити круті інсайти під час розмов із колегами;
• графік з 9.00−18.00;
• компенсацію 50% на освіту поза курсами компанії, спорт і заняття англійською — розвиток важливий у будь-якому напрямку, якщо він драйвить на досягнення результату;
• безоплатний доступ до усіх курсів Laba Group;
• безлімітну відпустку за 6 місяців після початку роботи;
• вето на посередність: ділися своїми ідеями — й ми разом обдумаємо, як їх реалізувати;
• співпраця з колегами з різних країн;
• безмежні можливості кар'єрного та професійного розвитку;
• $500 на MacBook за рік роботи;
• участь у революції в глобальній освіті.

Наш рекрутинговий процес: скрін твого профілю→ інтерв'ю з рекрутером → тестове → інтерв'ю з Head of Customer Experience & Client Service → фінальне рішення.

Відчуваєш метч?

Заповнюй форму й долучайся 😉

Форма для відгуків — https://apply.workable.com/laba/j/A46CAEB6E9/apply/