Інженер технічної підтримки

EDMI — онлайн-маркет стоматологічної оптики та інструментів.

Що ми очікуємо від тебе:

• Експертність та досвід: Ви маєте досвід роботи в області сервісного центру або технічної підтримки, що дозволяє вам ефективно вирішувати завдання.
• Комунікативність та зрозумілість: Ви гнучкий/гнучка у комунікації та вмієте викладати складні технічні питання простими та зрозумілими словами.
• Аналітичний підхід: Ви вмієте збирати, структурувати та аналізувати інформацію, що допомагає вам приймати обґрунтовані рішення.
• Технологічна компетентність: Ви впевнено володієте MS Excel/Google Spreadsheets та маєте досвід роботи з CRM/ERP.
• Досвід роботи з клієнтами та проєктами: Ваш досвід у взаємодії з клієнтами та участь у проєктах робить вас цінним членом команди.
• Організаційні та планувальні навички: Ви вмієте ефективно планувати, ставити завдання та дотримуватися графіку роботи.

Твої обов’язки включають:

• Клієнтська орієнтованість: Обробка запитів від клієнтів на сервісне обслуговування та ремонт з високим стандартом обслуговування.
• Інженерна координація: Організація виїзду команди інженерів до клієнта на монтаж/сервіс для забезпечення якісної роботи.
• Запасні частини та матеріали: Пошук та підбір запчастин та витратних матеріалів для ефективного ремонту/сервісу.
• Проактивність у взаємодії: Інформування клієнтів про необхідність сервісного обслуговування та консультації з питань експлуатації обладнання.

Ми пропонуємо:

• Стабільність та розвиток: Комфортний графік роботи (9.00−16.30) та можливість зростання зарплати (ставка 18 тис. грн. + KPI) на основі результатів.
• Успішна компанія: Робота в компанії з позитивною репутацією та з якісними брендами.
• Професійний розвиток: Можливість навчання та підвищення кваліфікації.
• Командна співпраця: Робота в команді, що цінує ваш внесок та допомагає досягати спільних цілей.

Ми з радістю розглянемо кандидатів як з великим досвідом, так і без нього, оскільки готові надавати оплачуване навчання та супровід, щоб допомогти вам розвиватися та досягати нових висот у своїй кар'єрі.