IT Enterprise Account Manager

IPLAND- міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.

Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.

Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.

• 120+ співробітників в команді;
• 160+ клієнтів в 8 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
• 15 000+ користувачів наших сервісів;
• Золотий партнер Microsoft.

Для нас важливо:

• Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
• Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
• Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
• Простота — простота не вимагає пояснень.

Професійні та особистісні компетенції:

• Досвід роботи в компаніях які надають клієнтам ІТ-продукти, що автоматизують бізнес-процеси;
• Досвід роботи з клієнтами Enterprise рівня;
• Профільний досвід роботи в сфері супроводу клієнтів;
• Англійська мова на рівні Upper-intermediate;
• Відмінні навички презентацій;
• Вміння проведення переговорів та вибудови довгострокових відносин; Проактивність, спрямованість на результат;
• Високий рівень самоорганізованості та вміння працювати в команді;
• Стресостійкість та здатність знайти підхід до різних людей;
• Здатність опанувати нові продукти, жага до нових знань.

Основні завдання:

• Супровід існуючих клієнтів на ринку FMCG (міжнародні та великі локальні компанії);
• Ведення тісної комунікації з клієнтами — вибудовування довірчих відносин і love-strategy;
• Проведення переговорів та презентацій з топ керівництвом компаній клієнтів;
• Особисті та онлайн-зустрічі з клієнтами;
• Розширення області співпраці з клієнтами, продаж додаткових послуг — upsale;
• Узгодження комерційних питань з клієнтами (перегляд вартості та ін);
• Пролонгація контрактів;
• Розуміння продукту, експертиза в клієнтських процесах, які ми автоматизуємо;
• Прийняття і організація вирішення задач і запитів від клієнтів іншими ролями всередині компанії;
• Відрядження по Україні за потребою (у перспективі відрядження за кордон)
• Контроль об'єму використання сервісу клієнтами, комунікація при перевищені;
• Ведення моніторингу доробок і багів по клієнтам;
• Контроль дебіторської заборгованості і вирішення питання по ній;
• Управління очікуваннями клієнтів.

Умови роботи:

• Гібридний режим роботи, є можливість постійно працювати в офісі при бажанні;
• Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин;
• Офіс забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
• Безкоштовна парковка для авто, мотоцикла і велосипеда;
• Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну;
• Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
• Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime.