Керівник напрямку відділу стягнення заборгованості

Компанія «DG Finance» займає лідируючі позиції на українському ринку фінансових послуг та має багаторічний досвід в роботі з проблемними активами. Якщо є досвід роботи керівником групи контакт центру та ви маєте власну команду спеціалістів — ми готові розглянути Вас як майбутнього кандидата та відкрити нову групу під керівника.

Умови роботи:

• Графік з 9:00 до 18:00 (сб., нд.— вихідні).

• Гарантована ставка + KPI (від повернень групи).

• Випробувальний період буде тривати від 1−3 місяців.

• Збільшення ставки після проходження ВП.

• Надаємо всі необхідні ресурси для комфортного виконання своїх обов’язків.

Функціональні обов`язки:

• Участь в організації та відкритті нової групи контакт центру.

• Розвиток/навчання (групове та індивідуальне) операторів та підтримка позитивної робочої атмосфери в колективі.

• Контроль знань операторів та виконання плану погашень по групі.

• Підтримання на належному рівні робочої дисципліни спеціалістів.
• Забезпечення виконання плану повернення на групу (5−15 операторів).
• Додаткове навчання роботи в системі (створення дисконтів/реструктуризацій, відпрацювання результатів розмов), використання аргументації і тд.;

Важливі вміння / навички:

• Лідерство, здатність організувати роботу групи та вміння проводити аналіз роботи персоналу.
• Базові знання CRM.
• Вільно розмовляти та грамотно писати українською мовою.
• Працювати з програмними комплексами Microsoft Office (Eхel,Word).
• Працювати з комп’ютером та оргтехнікою.
• Вміння розробляти та впроваджувати ефективні стратегії для забезпечення планових показників групи.

Контактний номер HR-менеджера: 0972609460Показати телефон Діана (Пн-Пт з 9.00 до 17:30)

• Вайбер 0932761976Показати телефон
• ТГ 0932761976Показати телефон
• Скайп live:.cid.d1660d06631d2517