Адміністратор СТО

Опис вакансії

ТОВ «Богдан-Авто» офіційний дилер автомобілів Hyundai запрошує до своєї професійної команди адміністратора СТО

Обов’язки:

• Здійснює контроль над прийомом клієнта на обслуговування та дотримання правил запису в електронному журналі попередніх замовлень
• Зустрічає клієнта в відділі приймання сервісу, при необхідності надає консультацію по комунікаціях сервісу
• Здійснюе прийом телефонних дзвінків які надходять до відділу сервісу з подальшим занесенням інформації в CRM систему
• Здійснює запис клієнтів на сервіс, інформує клієнтів про роботу сервісу та послуг які надає СТО, здійснює контроль за роботою персоналу СТО з автомобілями клієнтів та за вчасним повідомленням клієнту про результати проведення ремонту
• При необхідності формує розрахункові документи для оплати клієнтом запасних частин, авто аксесуарів, авто комплектів, направляе рахунки на оплату клієнтам та контролює їх отримання
• Здійснює аналіз пропущених дзвінків, контролює відпрацювання пропущених дзвінків менеджерами
• Контролює наявність рекламної продукції в віділі прийомання сервісу та клієнтській зоні

• Підтримує комунікацію з клієнтами, надає необхідну інформацію щодо стану ремонту транспортних засобів, сприяє забезпеченню задоволеності клієнтів якостю обслуговування

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
• Знання автомобільної техніки та процесів обслуговування
• Володіння ПК — кваліфікований користувач, Microsoft office, досвід роботи в програмах CRM
• Вміння працювати з програмами обліку та звітності (1С)
• Висока відповідальність та уважність до деталей
• Відмінні навички у вирішенні конфліктних ситуацій

Умови роботи:

• робота в стабільній компанії

• офіційне працевлаштування та своєчасна оплата праці

• оплачувані відпустки та лікарняні

• комфортні та сприятливі умови роботи

• корпоративне навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток

Дякуємо всім за інтерес до нашої компанії!