Customer service manager (English)

Yellow Stone шукає спеціаліста з підтримки клієнтів зі знанням англійської мови!

Ваші обов’язки:

• Надання високоякісної підтримки клієнтам по електронній пошті та чату, відповідь на запитання про продукти та послуги компанії, іноді — допомога за телефоном (до 15% від усіх звернень).
• Вирішення запитів та проблем клієнтів.
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку для подальшої підтримки.
• Звітність про виявлені проблеми або помилки на підтримуваних ресурсах.

Шукаємо кандидата, який:

• Володіє англійською мовою (на рівні В2 та вище);
• Знає ПК на рівні впевненого користувача;
• Має високорозвинені навички письмового та усного спілкування;
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
• Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати;
• Можливості для професійного росту та кар'єрного розвитку в компанії.
• 15 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів.

Чекаємо на ваш відгук та будемо раді запросити Вас на співбесіду!