Support Manager (with German and English)

Ми — динамічна компанія iGaming з 10+ відомими брендами B2C. Наша компанія була заснована у 2020 році групою талановитих менеджерів, і зараз нас вже більше 600!

Ми запрошуємо Менеджера з підтримки приєднатися до нашої команди.

Вимоги:

• Стійкість до стресу: здатність ефективно працювати та приймати рішення в стресових ситуаціях.
• Фокус на клієнті: наголос на задоволенні потреб і запитів клієнтів.
• Знання двох мов: португальської (В2-С1) та англійської (В2-С1).
• Професіоналізм у комунікації: здатність підтримувати поважний і дружній тон під час спілкування з клієнтами, навіть у складних ситуаціях.
• Впевнені комп’ютерні навички.

Обов’язки:

• Швидка відповідь на запити клієнтів у онлайн-чатах;
• Надання порад з функціоналу, технічних питань, фінансових аспектів та інших областей. Також клієнти можуть звертатися без конкретного запитання, просто для спілкування, вираження негативу та ін.;
• Досягнення особистих фінансових цілей та цілей відділу обслуговування клієнтів;
• Співпраця з колегами з інших відділів для покращення процесів та продукту.

Розклад:

• Змінний розклад: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни / 2 вихідні (12 годин на зміну).

Ми пропонуємо:

• Можливості для навчання та професійного зростання
• Віддалену роботу з будь-якої точки світу
• Високий рівень корпоративної культури та досвідена команда, готова надавати підтримку
• Організацію корпоративних заходів та вечірок
• Оплачувану відпустку, хвороби та святкові дні

❗ Якщо Вас зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме — Ви точно той, кого ми шукаємо!