Customer Support Specialist

Pharmbills — американська аутстаффінгова компанія зі штаб-квартирою в Нью-Йорку. Ми працюємо більше семи років і в нашій команді вже понад 850+ талановитих людей. Наші спеціалісти є в США, Україні, Болгарії, Польщі, Чехії, Узбекистані, Грузії та Португалії. Ми розвиваємось і наймаємо нових коллег на позицію спеціаліста з підтримки клієнтів. Ви можете бути зайняті виконанням своїх обов’язків з дому.

Навички:

• рівень англійської Upper-Intermediate і вище;
• сильні аналітичні здібності;
• увага до діталей;
• ініціативність;
• відмінні навички спілкування та презентації;
• гнучкість, орієнтація на результат, з підходом «все можна зробити»;
• вміння самостійно знаходити рішення;
• вміння дипломатично вирішувати нестандартні ситуації.

Обов’язки:

• першокласне обслуговування всіх клієнтів, як внутрішніх, так і зовнішніх;
• обробка вхідних та вихідних дзвінків та листів, страхові компанії, надання інформації про рахунки пацієнтів;
• аналіз та введення/актуалізація даних у медичних картах пацієнтів;
• перевірка наявності та відповідності страхових полісів пацієнтів;
• документування процесу виставлення рахунків та оплати в обліковому записі клієнта для подальшого моніторингу;
• щомісячна звітність згідно запитів;
• вирішення всіх внутрішніх системних запитів щодо заявок;
• розуміти ризики інформаційної безпеки, включаючи точне та своєчасне звітування про всі несприятливі інциденти, як описано в політиках компанії;
• дотримуватись принципів безпеки даних та конфіденційності пацієнтів дотримання етичних норм під час виконання службових обов’язків та під час взаємодії з пацієнтами, колегами та медичними працівниками.

Що ми пропонуємо:

• Чудова можливість співпраці в динамічній багатонаціональній компанії.
• Отримувати винагороду за якісне надання послуг конкурентною винагородою. Перезаряджайте та досліджуйте за допомогою PTO (12−18 днів на рік).
• Кількість може змінюватись залежно від потреб клієнта.
• Розвивайте свої навички та знання, маючи доступ до наших корпоративних навчальних програм.
• Створюйте тривалі зв’язки з членами команди на світських заходах і святах.
• Ми пропонуємо душевний спокій завдяки комплексній медичній страховці від партнера Pharmbills після завершення пробного періоду.
• Приваблива реферальна програма. Запропонуйте своєму другу та отримайте бонус.
• Рівні можливості для жінок або всіх статей.
• Корпоративні подарунки.