Менеджер з клієнтського досвіду

Європейська медична лабораторія «Cінево Україна», що входить у шведську групу компаній медичного холдингу «Medicover», запрошує приєднатись до команди Менеджера з клієнтського досвіду (Customer experience manager).

Основні обов’язки:

• Дослідження досвіду користувачів продуктів, сервісів, послуг компанії;
• Рекрутинг респондентів;
• Аналіз та формулювання висновків з результатів дослідження;
• Створення та проведення презентацій.

Ми очікуємо від тебе:

• Вищу освіту (маркетинг, соціологія)
• Досвід роботи від 1 року у сфері маркетингових досліджень/управління клієнтським досвідом;
• Навички проведення якісних досліджень: глибинні інтерв'ю, Hall test, Ad-hoc.
• Досвід проведення фокус-груп, фасилітацій та модерацій;
• Досвід проведення кількісних досліджень (тестування гіпотез, визначення потреб клієнтів);
• Вміння аналізувати та систематизувати дані;
• Створення Customer Journey Map (буде плюсом).

Ми надаємо:

• Стабільність. Робота у великій драйвовій та провідній європейській компанії.
• Комфортне місце роботи. Сучасний офіс неподалік ст. м. Академмістечко. Офісний формат роботи.
• Нормований графік роботи. З 09:00 до 18:00 СБ та НД — вихідні.
• Гідну оплату праці. Стабільна заробітна плата — два рази на місяць. Система премій та бонусів.
• Регулярний перегляд заробітної плати.
• Офіційне працевлаштування. Оформлення з першого робочого дня; оплачувана щорічна відпустка — 24 календарних дні на рік.
• Ми піклуємося про здоров’я своїх співробітників. Надаємо знижки на аналізи для Вас і вашої родини.
• Професійний розвиток. Ми оплачуємо навчальні курси та програми для всіх працівників.

Прохання надсилати резюме з вказівкою бажаної заробітної плати.

Приєднуйтесь до нашої великої команди Сінево!