Менеджер по роботі з клієнтами

Запрошуємо до команди Менеджера по роботі з клієнтами.

«Task Force» — міжнародна перекладацька компанія повного циклу, представлена в Україні, Польщі та США. Входимо у ТОП25 найбільших перекладацьких компаній Східної Європи та у ТОП5 перекладацький компаній світу, що ростуть найшвидше (2022, рейтинги CSA Research, USA).

З 2011 року перекладаємо для юристів, фармацевтичних компаній та міжнародних організацій. Пропонуємо клієнтам переклади та суміжні послуги у більш ніж 100 мовних парах.

Ми чекаємо саме на Вас, якщо Ви:

• Володієте англійською мовою та польською мовами на рівні В1\В2;
• Маєте досвід роботи з клієнтами від 3 років;
• Клієнтоорієнтовані, відповідальні, орієнтовані на результат, надаєте перевагу командній роботі.

Що потрібно робити та за що відповідати:

1. Консультування існуючих та потенційних клієнтів (юридичних осіб та фізичних осіб) по наявних питань, отримання запитів;
2. Розрахунок вартості направлених запитів, в деяких випадках (коли це доцільно) — підготовка комерційних пропозицій;
3. Узгодження з клієнтами вартості послуг;
4. Приймання замовлень та передача до відділу виробництва;
5. Контроль за своєчасним виконанням замовлень;
6. Відправка готових замовлень клієнтам;
7. Виставлення рахунків, підписання і відправка актів та інших документів клієнтам;
8. Контроль дебіторської заборгованості клієнтів та комунікація з клієнтами по вирішенню питань простроченої заборгованості у випадку наявності;
9. Ведення клієнтів та їх замовлень в CRM і облікових системах;
10. Регулярна комунікація з контактними особами закріплених клієнтів з метою виявлення потреб, отримання зворотного зв’язку по якості роботи компанії та підвищення лояльності клієнтів;
11. Підтримка в актуальному стані профайлов закріплених ключових клієнтів та координація виконання планів розвитку відносин відповідальними особами, передбаченими планом;
12. Участь у пошуку та залученні нових клієнтів
13. Телефонні дзвінки діючим клієнтів, допродаж, збільшення середнього чеку та участь у зустрічах з клієнтами.

Чому круто працювати у «Task Force»:

• можливості для особистого та професійного зростання — ми вітаємо ініціативи та готовність реалізовувати їх;
• постійне корпоративне навчання та корпоративна англійська мова;
• участь у проєктах спрямованих на Корпоративну соціальну відповідальність;
• робота в дружній команді, готові підтримати ідеями та прийти на допомогу, у випадку необхідності;
• гібридний графік роботи та можливість працювати віддалено.

Надсилайте своє CV та приєднуйтесь до нашої команди.